Flug um 3 Stunden verspätet und dadurch Anschlussflug verpasst, Bodenpersonal unfreundlich, falsche Auskünfte

AirTran Airways Flug von Orlando nach Washington

Flug 718 am 5.1.2009 in Orlando mehr als 3 Stunden verspätet:
Ursprünglicher Abflugtermin 14:00 verspätet auf 14:39, um 14:39 kein Flugzeug bei Gate, kurze Zeit später Flug verschoben auf 16:00. Auf Anfrage bei Airtran-Bodenpersonal in Orlando, warum die Verspätung zustande gekommen ist und dass wir (6 Personen u.a. Lehrer, Studenten, Arbeitstätige) deswegen den Anschlussflug in Washington, welcher um 18:05 startet, verpassen, kam die Antwort: Wetter in Washington ist schuld. Daraufhin Anruf am Flughafen Washington Dulles und als Antwort bekommen, dass kein schlechtes Wetter sei und alle Flüge planmäßig landen und abfliegen. Neuerliche Aufregung bei Airtran-Bodenpersonal und dieses mal keine Auskunft.

Um 16:00 immer noch kein Flugzeug bei Gate, Passagiere regen sich auf. Airtran gibt bei neuerlicher Aufregung als Antwort, dass Passagiere selber Verantwortlich dafür sind, Anschlussflug zu erreichen und wiesen die Schuld von sich.

Um 17:00 Durchsage von Airtran, dass Flugzeug defekt ist und kein Abflugzeitpunkt bekannt ist. Um ca. 17:30 endlich ein Flugzeug da und Einstieg. Verspätung über 3 Stunden, Anschlussflug in Washington um 1 1/2 Stunden verpasst (Ankunft in Washington um ca. 19:30) und Airtran wies jede Schuld wegen Verspätung und der dadurch verpassten Anschlussflüge von sich. Rechtliche Schritte folgen...