Iberia Bewertung | Überbuchung

Iberia Flug von Lima nach FRA via MAD

Im November 2008 habe ich den Rückflug von Lima mit Iberia über Madrid nach FRA angetreten. Der Flieger hatte extreme Verspätung, sodaß der Anschlussflug in Madrid nach Frankfurt nur schwer zu bekommen war. Bei Anfrage im Flieger nach Auskünften über Weiterflug, keine Antwort erhalten.In Madrid dann im Galopp in 20 Min das Abfluggate erreicht. Es war noch geöffnet.

Als ich meine Bordkart vorzeigte, verwies man mich zu warten, bis die fehlenden Fluggäste eintreffen würden, die man mehrmals ausrief( Zeit:10 Min vor Abflug). Als der letzte verspätete Fluggast ankam und in den Flieger stieg, wurde das Gate einfach geschlossen mit den Worten: no more seats,sorry!

Zwischenzeitlich waren auch andere Flugäste aus dem Lima Flug eingetrudelt und ebenso aus einer verspäteten Iberia Maschine aus Quito. Doch kein Einlass für uns trotz Bordkarten - die ausgerufenen Gäste bekamen Vorrang. Wir bekamen am Servicestand (lange Warteschlange)einen Gutschein für ein Sandwich und Getränk und ich wurde auf einen 5 Std späteren Flug umgebucht.Ich habe somit meine Anschlusszug von Frankfurt in den Norden verpasst und meine Heimatstadt erreichte ich somit erst am nächsten Morgen. Iberia war das egal. Es gab auch kein Geld zurück laut 'Rules & Regulations of Europ. Parl.' bei Überbuchung.

Schlechten/unfreundlichen Service, kann ich ebenfalls nur bestätigen.
Für mich heisst das : nie wieder Iberia!