unbequemer Flug, schlechter Service - Iberia nie wieder

Iberia Flug von Teneriffa nach Madrid

Leider wird vor Buchung des Fluges nicht die Körper- und Kleidergröße erfragt. Für alle, die über Konfektionsgröße 38 (Frauen) und 46 (Männer)liegen und größer als 1.68 cm sind, wird es ausgesprochen unbequem. Bein- und Armfreiheit sind praktisch gleich Null.(Airbus 319)

Das Flugpersonal ist nicht unfreundlich, aber auch nicht besonders engagiert. Service gibt es bei dieser Fluggesellschaft praktisch gar nicht. Selbst als wir mit erheblicher Verspätung gestartet sind, gab es nicht einmal eine Entschuldigung oder Erklärung (was ist das?)Ein Glas Wasser wäre auch nicht schlecht gewesen (ich hätte ja auch dafür bezahlt)- nein, der Bewirtungsservice wurde für die Economy-Class gleich komplett gestrichen. Nur Business wurde fürstlich bedient.(Airbus 320) Die Durchsagen des Kapitäns sowie des Flugpersonals erfolgten in Spanisch und Englisch - was ja o.k. wäre, könnte man dieses Englisch auch verstehen. Die Sprachgeschwindigkeit ist so enorm, als gälte es einen neuen Rekord zu brechen. Ich wage nicht an einen Notfall zu denken - wichtige Informationen würden unverstanden entgleiten.

Ich habe im übrigen für diesen Urlaub mehrere Flüge genießen dürfen, da wir von München über Madrid nach Teneriffa geflogen sind und zurück auch wieder. Die Hinreise erfolgte mit ca. 2 Std. Verspätung (erstes zartes Kennenlernen der Informationspolitik von Iberia) - die Rückreise mit ca. 52 Std. Verspätung.

Von unserem fast 3tägigen Zwangsaufenthalt im Flughafen Madrid bedingt durch Streik und die Betreuung durch die Fluggesellschaft IBERIA wage ich gar nicht zu schreiben. Hier spreizen sich nur noch alle Finger. IBERIA kennt die Worte Freundlichkeit, Service am Kunden und Information nicht.

Die Fluggäste sind als Zahler erwünscht - aber nicht als Kunde. Fazit aus diesem sicher einmaligen Date:
nie wieder IBERIA !!! LG Susanne