Iberia Bewertung | Europas schlechteste Airline!

Iberia Flug von Las Palmas nach München

Wir flogen über Weihnachten/Neujahr die Strecke MUC-MAD-LPA-MAD-MUC. Flugzeugtypen A320/340 hin und A321/320zurück.

Sitzabstand auf A320/321 ist so eng, wie ich ihn noch bei keiner Airline erlebt habe. A340 etwas besser, dafür die Sitze so alt und durchgesessen, dass es auch nicht komfortabler ist. Kabinenzustand A320/321 war OK, A340 einfach alt, ungepflegt und schmutzig. Auf 3 von 4 Flügen interessierte sich das Kabinenpersonal überhaupt nicht für die Passagiere. Auf einem Flug war es ganz OK.

Englischsprachige Durchsagen erfordern viel Fantasie, damit man sie versteht. Der Rückflug war eine Stunde verspätet. Das ist generell nicht dramatisch, allerdings gibt es bei Iberia in Madrid niemanden, der Auskunft geben würde, warum es zu einer Verspätung kommt und wie lange diese dauert. Man sitzt, der Monitor schaltet im 20-Minuten Rhythmus weiter, und irgendwann kann man dann mal an Bord. Oder auch nicht.

Meine Mutter flog eine Woche früher zurück. Sie sass über Nacht in Madrid fest. Von Iberia war weder über die Reservierung, noch am Flughafen in Madrid irgend eine Auskunft zu bekommen. Die Passagiere wurden wie Vieh behandelt. Letzten Endes verbrachte meine Mutter (81 Jahre, gehbehindert) die Nacht am Flughafen. Keine Information, keine Verpflegung/Getränke, keine Bereitstellung von Telefonen/Telefonkarten, keine Betreuung. Nach dieser Nacht konnte sie nur nach München zurückfliegen, weil ein anderer Passagier auf seinen Platz verzichtete. Trotz ihres Behindertenausweises wollte Iberia meine Mutter auch nach dieser Nacht zunächst nicht auf dem nächsten Flug nach München akzeptieren.

Fazit: wenn Iberia die letzte Airline auf der Welt wäre, würde ich eben nur noch mit dem Bus fahren!