Lufthansa Bewertung | Mangelhaft
Lufthansa Flug von Las Vegas nach Frankfurt
United Airlines gebucht und letztendlich Billig-Fluglinie Eurowings Discover bekommen.. Bei der Buchung hatten wir extra darauf geachtet, bequem zu reisen und mit United gebucht. Durch die Star Alliance- Verquickung wurde der Flug an Lufthansa übergeben, diese wiederum übergab die Abwicklung an Eurowings discover. Ein unsäglichen Missstand!
Der Flieger kam schon mit 1 Stunde Verspätung in Las Vegas an. Die Sitzreihen waren viel zu eng gestellt und auch die Sitze an sich in der Breite zu eng für normale gebaute Erwachsene. . Damit ging es los. Die Kabinencrew, insgesamt sechs Stewardessen schienen mit ihrer Arbeit ziemlich überfordert zu sein. Die Freundlichkeit, die man ansonsten von Lufthansa Personal gewohnt ist, ging hier vollkommen verloren.
Nicht eine dieser Damen hatte ein Lächeln im Gesicht. Diese müssen ihren Job wohl sehr hassen, was vielleicht an den Arbeitsbedingungen oder auch an der Arbeit an sich liegt. Man kam sich als Passagier sehr überflüssig vor und schien nur ein Störfaktor zu sein. Die Krönung war, nachdem eine Stewardess an den Platz gebeten wurde, die mit vorwurfsvollem Ton ankam: „Ja, was ist denn hier los?“
Dabei wollte man nur etwas aus dem Bordverkauf erwerben, nachdem die Stewardess-Kollegin, den Wagen schnell und lustlos durch die Gänge geschoben hatte, ohne irgend jemanden anzusehen oder anzusprechen und man sich überhaupt nicht bewusst war, dass hier ein Bordverkauf stattfinden soll. Arbeitsmoral gleich ungenügend.
Der Nachtflug von Las Vegas nach Frankfurt gestaltete sich dann aufgrund von Platzmangel und Enge als sehr unangenehm. Dazu kam, dass die Klimaanlage auf Kühlschranktemperatur eingestellt war und sich trotz Aufforderung daran nichts geändert hat. Die Flugzeug betrug 10 Stunden und 20 Minuten. Die Servicezeit der Kabinencrew zusammengerechnet spielte sich aber innerhalb von 30 Minuten ab und das Meiste circa 15 Minuten hektisch vor der Landung, so dass das Kabinenpersonal hiermit auch wieder überfordert war und der Arbeit überhaupt nicht nach kam.
Zeitmanagement gleich null, was sich auch wiederum sehr negativ auf die Motivation und Freundlichkeit der Damen niederschlug. in fast 40 Jahren fliegen (privat und beruflich) habe ich noch nie solch unmotivierte und unfreundliche Stewardessen angetroffen. Eurowings Discover kann man wählen, wenn man absolut billig (im wahrsten Sinne des Wortes) fliegen möchte.
Wer nur ansatzweise Wert auf Komfort und Freundlichkeit legt, sollte von dieser Fluglinie die Finger weglassen. Das führt nur zu Unannehmlichkeiten und Frustration. Absolute Kaufwarnung!
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- geht so
- Unterhaltung
-
- mittel
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - geht so
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.75 Sterne
- geflogen
- 16. Juni 2023
- Flug Nr.
- 4Y55
- Strecke
- Flug Las Vegas nach Frankfurt
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 5 Kommentare
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Da muss etwas geschehen
Leider passiert es ja nun immer oefter, dass man eine bestimmte Airline bucht, diese dann jedoch, ueber welche rechtliche und tatsaechliche Konstellation auch immer, Maschinen und auch Personal ganz anderer Airlines einsetzt.
Das lassen sich die Airlines in ihren vertraglichen Bedingungen auch so zusichern und durch den Fluggast damit genehmigen. Die Frage, mit welcher Airline man fliegt, ist haeufig ein Kriterium bei der Flugbuchung. Deshalb muesste diese Praxis eigentlich schnellstens beendet werden.
Man kann nur hoffen, dass sich die EU dieses Problems annimmt. Letztendlich ist es so, dass man in unserem deregulierten Markt mit Airlines kaum Geld verdienen kann, es sei denn, man bedient sich all dieser skurrilen Praktiken zum Nachteil des Fluggastes, die wir ja seit Jahren kennen und die immer neue Blueten treiben.
Gottseidank haben wenigstens ein paar Airlines, die das Verhalten zum Nachteil des Fluggastes massiv uebertrieben haben, die Quittung in Form der Insolvenz erhalten (schoene Gruesse an die Ex-Airberlin).
In Sachen Personal ist es leider so, dass wir einen Arbeitnehmermarkt habe, Personal, auch in der Kabine, ist schwer zu bekommen. Deshalb arbeiten leider auch Personen in der Kabine, die dort aus vielen Gruenden eigentlich nichts zu suchen haben.
Schwachsinn
Also der Kommentar: Deshalb arbeiten leider auch Personen in der Kabine, die dort aus vielen Gruenden eigentlich nichts zu suchen haben. Bekommt fuer mich schon den Preis des Schwachsinnigsten Kommentars in dem Monat Juni. Selten so einen Bullshit gelesen. Das haett ich gerne mal naeher erlaeutert, vermutlich wird da aber keine Antwort kommen. Kennt man ja bereits ...
@PeterH
Ich antworte Dir auf Deinen Kommentar, auch wenn er zum grossen Teil aus beleidigenden Floskeln besteht und Du auch nicht begruendest, warum Du alles so schwachsinnig findest.
Aber okay: ich erlaeutere Dir gerne den Hintergrund. Ich selbst bin 15 Jahre lang als Purser in der Kabine geflogen und arbeite seit vielen Jahren beim gleichen Unternehmen als Personaler.
Mein Verantwortungsbereich ist die Einstellung des fliegenden Personals in der Kabine und die Bearbeitung von Beschwerden ueber dieses Personal.
Entweder hast Du keine Vorstellung davon, wie massiv das Beschwerdeaufkommen in den letzten Jahren angestiegen ist, oder Du bist selbst einer der Betroffenen.
Sollte Letzteres der Fall sein, hoffe ich, dass wir nicht fuer das gleiche Unternehmen arbeiten.
Genauer lesen
Ich vermute, dass der Flug bereits bei Buchung als ein Flug mit EW deklariert war. Als Direktflug ab FRA nach LAS gibt es lediglich Condor und Eurowings Discover. Weder United noch Lufthansa fliegen Las Vegas ab Frankfurt direkt an. Schauen sie bei der naechsten Buchung darauf, welches die ausfuehrende Airline ist. Sollten sie in einem Reisebuero gebucht haben, so sollten sie sich dort beschweren, dass sie darauf nicht hingewiesen wurden.
Laecherliche Bewertung
Wenn ich schon immer wieder die Floskeln: "Lustlos, kein Laecheln" usw lese ...
Flugbegleiter sind auch nur Menschen, und sie werden auch nicht fuers stundenlange Laecheln bezahlt, uebrigens: schonmal nachgedacht, dass Freundlichkeit keine Einbahnstrasse ist?
Der Wagen mit den Bordverkaufsartikeln wird nicht "lustlos" durch den Gang geschoben, sondern man erwartet von Ihnen als Fluggast, dass Sie bei Interesse den flugbegleitenden Mitmenschen ansprechen und nicht umgekehrt!