Lufthansa Bewertung | echter Einsatz für das Wohl der Gäste!

Lufthansa Flug von Muenchen nach Frankfurt

Wir kamen aus BKK mit der Thai verspätet um 7:40 Uhr in MUC an, weshalb unser Anschlussflug nach FRA um 8:00 Uhr schon so gut wie weg war. Wir rannten zur Immigration. Schlange. Dann gefühlt durch den ganzen Airport. Atemlos am Gate angekommen bewahrheitete sich die Befürchtung: Flug war weg.

Aber es warteten schon Gäste auf den nächsten Flug. Auf Anfrage am Gate, ob sie uns wohl mit dem Flieger um 9:00 Uhr mitnehmen könnten, antwortete die sichtlich genervte und unfreundlich wirkende Dame, dies sei Pech und da ginge garnichts.

Zwischenzeitlich erhielt ich eine E-Mail mit einer Umbuchung unseres Anschlussfluges auf 21.00 Uhr! So saßen wir erstmal übermüdet und frustriert am Gate. Aus dem Nichts kam eine andere Mitarbeiterin auf uns zu und sagte, sie könne vielleicht etwas machen.

Eine Garantie, dass unser Gepäck mitkommen würde, könne sie uns aber nicht geben. 20 Minuten später saßen wir im Flieger. Der Kapitän machte eine Durchsage, dass der Abflug sich um 10 Minuten verzögern würde, da noch Gepäck eingeladen werden müsse. Unser Gepäck? So war es!

Die ersten Gepäckstücke auf dem Band in FRA waren unsere.

Danke an die freundliche Dame in MUC!!

Top!