Bewertung Lufthansa

Lufthansa Bewertung | Abzocke!!

  • 15.01.2022
  • Katharina Wildenberg()
  • 3
  • Lufthansa LH492

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Honolulu

Wir hatten einen Flug mit Umbuchungsoption gebucht. Etwa 2 Monate vorher wurde uns mitgeteilt, dass sich die Flugzeiten geändert haben und ob wir den Flug 1. beibehalten, 2. umbuchen oder 3. stornieren möchten. Wir entschieden uns für stornieren, da die Flugzeiten nicht mehr mit unserem Anschlussflug gepasst hätten.

Etwa eine Woche später bekamen wir die Rückmail, dass wir das Geld zurückerstattet bekommen hätten - es kam jedoch nur 2 x 120 Euro anstatt 2 x840 Euro an! Auf Nachfragen wurde weshalb, und dass wir unter diesen Voraussetzungen natürlich einen andere andere Option gewählt hätten, wurden wir nur in der Hotline weggedrückt oder uns wurde gesagt, dass das nun "zu spät" sei.

Eine schriftliche Beschwerde wurde bis heute (5 Monate später) nicht einmal beantwortet. Ich würde nie wieder bei Lufthansa buchen, das war wirklich sowohl von vorne bis hinten eine Katastrophe!!

Pure Abzocke!



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • 10. Oktober 2021
  • Flug Nr.
  • LH492
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • Melia

    Ohje

    Und schon wieder Abzocke. Lasst euch mal was anderes ein fallen bitte! Wenn es so ist, dann geht den Weg über Anwalt usw.

    • Brain

    @melia

    Sehe ich auch so. Die Herrschaften gucken zu viel Fernsehen und meinen den großen Betrug aufgedeckt zu haben

    • emmdee

    Nicht korrekt

    ist das Verhalten der Lufthansa dennoch. Im Rahmen der Informationspflichten gehört zur Nennung der 3 möglichen Optionen, hervorgerufen durch Änderung bei der Airline, zumindest eine Erläuterung der Folgen der angefragten Entscheidung. Also: Wenn sie stornieren, zahlen wir nur eingesparte Steuern und Gebühren, nicht aber den Flugpreis zurück. Unabhängig davon, dass der Passagier vom Vertrag zurücktreten kann und eine Flugpreiserstattung verlangen kann, wenn die Flugzeitänderung gravierend ist. Empfehle hier auch im Nachhinein, eine rechtliche Bewertung durch Fachleute einzuholen. Relativ günstig ist eine Beratung bei der Verbraucherzentrale.

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