Bewertung Lufthansa

Lufthansa Bewertung | War mal Premium

  • 25.09.2021
  • Andreas(33)
  • 5
  • Lufthansa Kundenservice.

Lufthansa Flug von München nach Malaga

Sitzplatzreservierung verloren gegangen trotz Bezahlung. 90 Minuten Warteschlange in der Hotline, e-mails über Wochen nicht beantwortet. Mitarbeiter am Serviceschalter verweist auf Hotline, nach 105 Minuten abgebrochen. Sitzkomfort wie Billigflieger, 330ml Wasser gratis.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - geht so
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2.25 Sterne
  • geflogen
  • 15. September 2021
  • Flug Nr.
  • Lh1832
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 5 Kommentare

    • Hans

    0.33 ltr. Wasser gratis ?

    Sehen Sie - Achtung Satire - die 0,33 ltr. Liter Wasser die inkludiert waren, hätten sie bei einer Low Cost-No Frills bezahlen müssen. Und der Sitzabstand bei der Economy der LH innerhalb Europas ist größer als bei den Billig Airlines. Nicht einfach etwas behaupten, was sich schnell widerlegen lässt und eine Unwahrheit entspricht.

    • Mike

    @Hans

    Und eben diese kleine Flasche Wasser machte den Unterschied zwischen einer Low Cost-No Frills Airline und einer 5* Premium Airline aus. Wow ... Der Bewerter sprichtü?brigens von Sitzkomfort, nicht von Sitzabstand. Zudem ist es bekannt, dass es in einigen Flugzeugtypen der LH speziell im hinteren Bereich sehr eng zugeht und sich auch oftmals die Sitzlehnen nicht mehr verstellen lassen.

    • Hans

    Flasche Wasser macht den Unterschied ?

    Wer sich an einer 0,33 ltr. Wasser hochzieht, hat immer noch nicht verstanden, was sich in unserer Dienstleistungswelt verändert hat. Die Zeiten sind vorbei, wo Dienstleistungen/Zusatzleistungen vermeintlich kostenlos erbracht wurden. Kostenlos waren sie nämlich nie, sondern integraler Bestandteil einer Paketlösung. Das haben z.B. inzwischen Billigairlines aufgelöst und in Bestandteile zerlegt. Viele Millionen von Pax. sind damit offenbar hoch zufrieden. Low Cost-No Frills Airlines a la Ryanair Air

    • Mike

    So schwer zu verstehen?

    Die LCC werben mit LowCost und liefern LowCost. LH jedoch wirbt in allen Bereichen nach wie vor vollmundig mit "5*" und "Premium", liefert jedoch an Bord ihrer Europaflüge in der Eco auch nur LowCost ab, was wohl durch das Wasser und ein paar Gramm Schokolade etwas aufgehübscht werden soll. Kurzum, LH ist in diesem Bereich nichts als eine Hochglanzhülle ohne nennenswerten Inhalt. Würde LH ehrlich kommunizieren, dass da nichts mehr mit Premium und 5* ist, gäbe es diesbezüglich auch keinen Grund zur Kritik. Dementsprechend passt auch der Titel dieser Bewertung "War mal Premium" absolut.

    • Klauduese

    Inkludiert ist nicht kostenlos

    Inkludiert ist nicht immer kostenlos. Der Kunde denkt er bekommt was kostenlos und ist damit zufriedener, obwohl er es bezahlt hat. Die Lufthansa wird sich auch diese 0,33l Flasche bezahlen lassen, halt über die Ticketpreise, die in der Regel höher sind als die der Low Cost Airlines.

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