Bewertung Lufthansa

Keine Rückerstattung für nicht erbrachte Leistung

  • 30.09.2020
  • Andy_65(dr800andy@gmail.com) Remagen
  • 4
  • Lufthansa Boing 747-400

Lufthansa Flug von New York nach Frankfurt

Hatte kurzfristig umgebucht, bei dem ersten Flug hatte ich eine Sitzplatzreservierung zugebucht 150 Euro, danach umgebucht und musste Premium Economy nehmen, da nicht mehr frei war, die Rückerstattung des vorherigen Aufschlages für den vorher gebuchten Flug, hat Lufthansa nicht mehr Rückerstattet, obwohl der Flug mit mir nicht durchgeführt wurde, so kann man auch Geld sammeln.
Ich erhalte auf Mails keine Rückmeldungen zu meiner anfrage der Rückerstattung.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - vorbildlich
  • Essensqualität
  • - gut
  • Unterhaltung
  • - gut
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - gut
  • Sitzkomfort
  • - vorbildlich
  • Preis-Leistung
  • - vorbildlich
  • Durchschnitt
  • 4.38 Sterne
  • geflogen
  • April 2019
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Premium Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 4 Kommentare

    • SusanneH.

    @Andy(65)

    etwas chaotisch, Ihre Bewertung!
    1.) In welcher Klasse waren Sie denn ursprünglich gebucht? Nehme an, Economy Class!
    2.) Dafür hatten Sie 150.- für Ihre Sitzplätze bezahlt ?
    3.) Sie haben kurzfristig kostenfrei (?) umgebucht, ohne Zusatzkosten in die "Premium Economy Class" ?
    4.) Haben Sie für Ihre "neuen" Premium-Economy-Sitzplätze etwa nochmals bezahlt?
    5.) Falls NEIN, sind diese eigentlich teureren Sitzplätze durch die bereits von Ihnen bezahlten EUR 150.- abgegolten und werden NICHT zurück erstattet. - Oder was meinten Sie mit "vorherigen Gebühren" ??
    6.) Ausnahme wäre, wenn Sie in eine noch höhere Klasse (BIZ oder FIRST) umgebucht hätten, in der Sitzplatz-Reservierungskosten generell nicht anfallen, denn dann hätte man Ihnen Ihre EUR 150.- sicher ausbezahlt !!
    7.) Generell sind Erstattungen von "Gebühren" online nicht möglich, sondern NUR über das Lufthansa Service Center 069-8679 9699 ! - Wie war denn deren Begründung ?
    Wäre nett diese zu erfahren.

    • Hans

    @SusanneH. stellt die richtigen Fragen.

    @SusanneH. stellt völlig korrekt die richtigen Fragen. Leider wird sie mit einer Wahrscheinlichkeit von 99% keine Antwort bekommen. Wobei meine Fragestellung an @Andy_65 etwas einfacher und kompakter ausgefallen wäre. Ich hätte nur gefragt: "Was möchten Sie der Community eigentlich mitteilen", denn in der Tat ist der Inhalt der Kritik chaotisch.

    • Mitch Rapp

    Andy_65 aus Remagen

    Wäre toll wenn Sie Ihre Bewertung so verfassen könnten, das man sie nachvollziehen kann. Sonst verbleiben der Community nur das zu hinterfragen, was SusanneH. und Hans völlig richtig beschreiben.

    • SusanneH.

    @Hans

    Test Antwort!
    1.) Hatte in den letzten Tagen drei ausführliche Kommentare geschrieben, die offensichtlich irgendwo en route hängen geblieben sind! An was das liegt, weis ich nicht, ist ja nicht das erste Mal. Wenigstens hat es hier geklappt.
    2.) Ob @Andy(65) noch antwortet oder nicht ist mir eigentlich letzten Endes Wurscht!
    3.) Entweder er hat Recht oder auch nicht??
    4.) Wie auch @Mitch erwähnt, eine schwer nachvollziehbare Bewertung des Andy(65).

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