Sun Express Bewertung | Grottenschlecht
- 26.05.2020
- Klaus()
- 1
- Sun Express
Sun Express Flug von Antalya nach Müncheen
Grottenschlecht; Katastrophale Fluggesellschaft. Uns wurden für eine Umbuchung pro Person 400,-- ? versprochen, die wir gleich nach unserer Heimkehr telefonisch anfordern könnten. Diese mussten dann per Formular angefordert werden; dann wurden uns nur noch 200,-- ? angeboten. Ich musste mehrmals ewig in der Warteschleife verbringen, da keiner rangeht.
Der Rückflug und somit die Rückkehr verzögerte sich zusätzlich so dass aus einer versprochenen Stunde zwei wurden. Die Begleitung zum Flugzeug in Izmir, die uns (insgesamt 8 Leute) zugesagt wurde, gab ´s auch nicht. Nach wochenlanger schriftlicher Streiterei wandten wir uns an die Schlichtungsstelle. Nach weiteren ca. sechs Monaten Wartezeit und Einhaltung von Fristen, kam dann auch nur ein Schlichtungsvorschlag über 200,-- pro Person, den wir dann annahmen, da auf Grund Corona eine Pleite von Fluggesellschaften zu befürchten ist.
Auch die Auszahlung dauerte noch mehrere Wochen. Nie wieder sun express
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- schlecht - geht so - mittel - gut - vorbildlich
- Service
- - schlecht
- Essensqualität
- - schlecht
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 1.25 Sterne
- geflogen
- Juni 2019
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Antalya nach Müncheen
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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@Klaus
1.) - So Grottenschlecht schein Sun Express (XQ) nun doch nicht zu sein! - Chaotisch vielleicht JA, was aber bei der weltweiten Coronas Situation nicht verwundert! Und 8 Personen umzubuchen, aus welchem Grund auch immer, ist in Ihrer Bewertung nicht erkennbar und nicht ganz einfach.
2.) - Bei Umbuchung eines über buchten Fluges, hätte man Ihnen das Angebot von EUR 400,- bar in Antalya auszahlen müssen oder umgehend auf Ihr Konto überweisen. Schade, dass das so nicht geklappt hat, denn telefonisch geht sowas schon mal überhaupt nicht.
3.) - Eine Auszahlung nach EU Recht wäre wesentlich weniger gewesen, da hat die Dame in AYT etwas durcheinander gebracht der Sun Express entlohnt "freiwillige Umbucher" so großzügig. Ist aber auch nicht unüblich und wird im allgemeinen sehr gut bezahlt!
3.) - Da Sun Express Türkei, eine XQ Flug Nummer, nach München operiert, kommt hier das EU Recht nicht zur Anwendung. Nur Betreuungsleistungen, je nach Aufwand, inkl. Übernachtungskosten. Eine XG Flugnummer steht für Sun Express Deutschland, fliegt aber diese Strecke nicht, da gälte dann EU Recht.
4.) - Ob Sie übernachten mussten ist hier auch nicht ersichtlich. Wenn nein, sind Sie mit 200,. p/Person trotz all dem Ärger zu hause, gut "entlohnt" worden.
5.) - Warum man Sie nicht wie versprochen zum Flugzeug begleitet (??) hat, ist zwar schade aber zweitrangig und hat mit einer Entschädigung nichts zu tun.
6.) Ich hoffe aber, der größte Ärger ist nun verschmerzt und Sie sind alle gesund nach hause gekommen.