Sun Express Bewertung | Entäuscht

Sun Express Flug von Antalya nach Berlin

Eine Woche vorher buchte ich über Internet meinen Flug von Antalya nach Berlin, ich buchte den etwas teueren Flug am Nachmittag da die Anfahrt zum Flughafen etwas länger war. Überpünktlich am Flughafen angekommen musste ich zu meinem Entsetzen feststellen, dass mein Flug nicht mehr auf der Abflugtafel vorhanden war. Zum Glück hatte ich noch meinen türkischen Bekannten dabei.

Mit dem bin ich zum SunExpress Serviceschalter. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich auf den 11.00 Uhr - Flug umgebucht wurde. Eine Information darüber bekam ich weder telefonisch noch per Email. Am Serviceschalter wurde ich dann gefragt, ob ich dann am nächsten Tag fliegen möchte und die Dame buchte dann den 11.00 Uhr Flug kostenfrei für mich um.

Auf Nachfrage nach Erstattung der Differenz wurde ich auf die SunExpress Service Stelle verwiesen. Also wieder zurück und einen Zusatztag im Hotel gebucht. In Berlin angekommen schilderte ich den Vorfall an SunExpress, ich bekam eine Vorfall-Nummer und dann war 2 Monate Ruhe. Erst nachdem ich 2 mal angemahnt habe und mich noch per WhatsApp an SunExpress gewandt habe kam eine Reaktion, ich solle doch die Belege für Taxi / Hotel einreichen. Taxi - Quittung hatte ich, Hotel leider nicht mehr .

Eine Woche später kam eine eMail mit der Entschuldigung wegen der Unannehmlichkeiten und mir wurde eine Barzahlung über 400,- Euro bzw. ein Fluggutschein über 600,- Euro angeboten. Natürlich war ich positiv überrascht, denn mit dieser Entschädigung hatte ich nicht gerechnet. Ich entschied mich für den Fluggutschein.

Einen Tag später kam wieder eine eMail mit dem Inhalt, dass mein Fall nochmal geprüft wurde und ich gar nichts bekomme. Der Fall wurde geschlossen und ich konnte darauf nicht mehr antworten. Darüber bin ich sehr enttäuscht da ich jetzt auf Taxi- und Hotelkosten sitzen bleibe.