Emirates Bewertung | Eine ganz miese Leistung ...

Emirates Flug von Hamburg nach Bangkok

Eine derartig schlechte Leistung habe ich seit langem nicht mehr erfahren dürfen. Ich habe bei Emirates über mytrip einen Business Class Flug von Hamburg über Dubai nach Bangkok gebucht. Hintergrund war, dass ich gerne einmal von Hamburg mit einem A380 fliegen wollte. Hierfür habe ich dann auch bewusst Emirates als Airline ausgewählt, da diese ständig mit ihren hervorragenden Leistungen Werbungen machen.

Zum Vergleich: Turkish Airlines / KLM / Air France / Lufthansa hätten diese Flugstrecke für etwa 250,- Euro bis 300,- Euro günstiger angeboten. Wenn ich gewusst hätte, dass sich diese beiden Flüge und auch der Service derartig negativ entwickeln würde, hätte ich auf dieses "Angebot" in dieser Form sicherlich verzichtet und wäre auf eine der zuvor genannten Fluggesellschaften ausgewichen.

Der Reihe nach: die Reise wurde in der Business Class bei mytrip gebucht. Es erfolgte keinerlei Hinweis über Restriktionen oder spezielle Einschränkungen, diese sind dann erst nach Aufruf der Buchung bei Emirates aufgefallen, es handelt sich hier um einen "Spezialtarif", der nicht alle Leistungen, die sonst in der Business Class bei Emirates üblich sind, enthält:
- Entfall der Sitzplatzreservierung
- Entfall des Loungezuganges
- Entfall des Chauffeurservice
Der Sitzplatz wird leider erst beim Check In zugewiesen.

Den Chauffeurservice muss man in der Nähe von Hamburg nicht unbedingt nutzen, wäre aber schön gewesen. Denn: ein Zug zum Flug ist zwar mit ICE in der 1. Klasse enthalten, jedoch nicht für die naheliegenden Verkehrsverbunde im HVV. Somit nutzt das Angebot also leider nichts. Ich habe für teures Geld den Loungezugang in Hamburg nachträglich erworben.

Hier bin ich davon ausgegangen, dass es sich dann auch tatsächlich um ein "hervorragendes Produkt" für den Preis handelt, dessen Leistung dann auch angemessen ist. Leider war dieses mehr als blamabel und enttäuschend ! Für mehr als 150 Euro hätte ich hier dann auch die Leistung eines Spitzenrestaurants erwartet, was hier angeboten wurde: ein paar Nudeln mit Erbsenpürree, etwas Reis, etwas Käse, etwas Suppe, übliche Getränke (Softgetränke, alkoholische Getränke) wie sonst auch überall üblich.

Für zwei Glas Rotwein und ein paar Grissinistäbchen mehr als 150 Euro dazu ein paar Nüsse? Ich bitte um Entschuldigung, aber das ist mehr als unverschämt. Bitte einmal die Priority Pass Lounge auf der gegenüberliegenden Seite besuchen, hier fühlt man sich jedenfalls betrogen ! Das Erlebnis der Business Class im A380 war leider ebenfalls mehr als enttäuschend.

Das Inflight Entertainement System trotz mehrmaligem Reset ohne Funktion ! Der Sitz ebenfalls nur mit eingeschränkten Funktionen, bei der geringsten Bewegung rutschte die Kopfstütze wieder zurück nach unten, sehr unbequem für den Kopf und Nacken ! Nach Hinweis an den Flugbegleiter keine Reaktion. Etwa ein eingeschränkter Service wegen des "Spezialtarifes" ?

Und dann vor der Ankunft in Dubai nicht einmal ein Frühstück serviert. Nicht viel besser dann der Weiterflug mit der B777. Wie alt ist denn diese Flotte ? Auf so einem alten, abgenutzten und schmutzigen Sitz in einer Business Class habe ich schon sehr lange nicht mehr gesessen. Keine Ablagemöglichkeit für persönliche Dinge, durch den Tabletbildschirm an der Seite ist die Bewegungsfreiheit seitlich stark eingeschränkt, keine Ladebuchse für das Smartphone, eine ausklappbare Fussstütze, die nicht einmal funktioniert ... das zeugt sehr stark von einem Armutsservice.

Ebenfalls eine grandiose Leistung: die Fahrt mit dem Bus zum Flugzeug ! Wozu separiert man Fist Class / Business Class / Economy Class Passagiere vor dem Zugang zum Warteraum für den Flug, wenn man dann doch alle gemeinsam mit einem Bus zum Flugzeug "karrt" ? Auch eine Leistung des "Spezialtarifes" ?

Schlussfolgerung: Nie wieder Emirates. Der Rückflug steht ja leider noch bevor