KLM Bewertung | Umgang mit Gästen
KLM Flug von Hamburg nach Manila
der Check in in Hamburg war am Automaten, Sitzplatz Wahl nicht möglich. mein Gepäck musste ich an der Maschine selber aufgeben. Auf die Bitte, mir zu helfen, meinen Koffer auf das Band zu heben, weil meine rechte Hand gebrochen war, erhielt ich von der Dame eine patzige Antwort: dafür sei sie nicht versichert.
Die Frage, ob jemand anderes mir helfen könne, wurde barsch verneint. Auf die Frage, ob ich dann nicht fliegen kann, wurde mir geantwortet. "ja, dann müssen sie wohl hier bleiben". das ist nicht der richtige Umgang mit Fluggästen.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- vorbildlich
- Essensqualität
- gut
- Unterhaltung
- - vorbildlich
- Sauberkeit
- - gut
- Freundlichkeit
- - vorbildlich
- Pünktlichkeit
- - vorbildlich
- Sitzkomfort
- - gut
- Preis-Leistung
- - gut
- Durchschnitt
- 4.5 Sterne
- geflogen
- 25. Dezember 2019
- Flug Nr.
- KL1782
- Strecke
- Flug Hamburg nach Manila
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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Traurig aber wahr
Natürlich hätte man die Antwort auch freundlich geben können, aber Dame hat richtig gehandelt. Wenn sie nämlich netterweise hilft und sich dabei das Kreuz verrenkt, dann ist das kein Arbeitsunfall sondern eine normale Erkrankung mit allen rechtlichen Folgen. Geschuldet ist das dem allseits geliebten Spartrend und den damit verbundenen "Serviceverbesserungen". Woanders auf dieser Welt trägt das Flughafenpersonal auch gerne übergroßes Gepäck vom CheckIn Schalter zum Sperrgepäckschalter. Hierzulande gehört das der Vergangenheit an. Auf Kundenwunsch natürlich.