KLM Bewertung | Wir sind maßlos enttäuscht
KLM Flug von Hamburg nach Cancun
Wir sind im Rahmen der Sky-Team-Kooperation mit der Partner Airline Air France nach Cancun über Paris geflogen. Das eingesetzte Flugzeug Boein 777-300 wurde seit den 80er Jahren scheinbar nicht saniert. Entsprechend war das Interieur eine Katastrophe für heutige Verhältnisse. Keine Beinfreiheit, schmale Sitze, vieles abgegriffen, Mini Bidlschirm mit gruseliger Auflösung und schlechtes Entertainment.
Obendrein gab es auf dem 11 Stunden Flug 2 (!) etwas zu trinken, ein Gericht und ein Snack. Unfassbar schwach und null wettbewerbsfähig im Vergleich zu den Big Player-Airlines.
Die Krönung war zwei Tage nach Ankunft, dass eine Verbindung unseres Rückflugs (über Mexiko Stadt mit KLM) ohne Hinweis storniert wurde. Zufällig erfuhren wir dies über die App. Daraufhin kontaktierte ich KLM notgedrungen per WhatsApp. Die Kommunikation absolute Katastrophe! Nach zwei Tagen wurden mir der gleiche Rück- wie Hinflug mit Air France im 80er Jahre Flugzeug angeboten.
Wir akzeptierten dies unter der Voraussetzung, mindestens die bereits gebuchten Notausgangplätze für den ursprünglichen Rückflug zu erhalten. Leider war der Flieger fast restlos ausgebucht und man hatte uns ohne Bestätigung unsererseits einfach Plätze zugeteilt. Auf erneute Anfrage eines kostenlosen Upgrades für die entstandenen Umstände und Aufwand konnte man uns nichts anbieten.
Auch nachdem wir nochmals erläutert hatten, dass wir beide 190 cm groß sind und Schwierigkeiten haben bei dem geringen Sitzabstand in einem 11 Stunden Flieger zu sitzen, kam NULL Entgegenkommen seitens KLM.
Wir sind maßlos enttäuscht und können von KLM und Air France nur abraten.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- mittel
- Unterhaltung
- - schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.25 Sterne
- geflogen
- Januar 2020
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Hamburg nach Cancun
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 2 Kommentare
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So so, seit den 80er Jahren nicht saniert.
Die Boeing B 777 gibt es erst seit Mitte der 90er Jahre. Der Erstflug fand 1995 statt. Wie bitte kann man da behaupten, dass der Flieger "scheinbar seit den 80er Jahren nicht mehr saniert wurde" (O-Ton des Verfassers) ? Die KLM verfügt über insgesamt 14 Boeing B 777-300 in ihrer Flotte. Die älteste dieser KLM B 777-300 ist 12 Jahre alt, also Baujahr 2008. Mal wieder werden hier Halb-und Unwahrheiten veröffentlicht, die erschreckend sind. Wer bereits zum Einstieg einer Bewertung solche unwahren Behauptungen veröffentlicht, darf sich nicht wundern, wenn seine Kritik wenig überzeugend ist.
Zeitmaschine?
Oh, Sie müssen in einem Flugzeug gesessen haben, dass zuvor in eeiner Zeitmaschine war. In den 80ern gab es die 777 noch gar nicht im Verkehr. Bezüglich der (geringen) Sitzabstände besteht seit Jahren die Möglichkeit sich unter "seatguru.com" zu informieren.