Bewertung Eurowings

Eurowings Bewertung | Flug anulliert, und dann ?

  • 21.10.2019
  • Tom(rodikoeln@gmail.com) Köln
  • 0
  • Eurowings

Eurowings Flug von Köln nach Zürich

Ich habe schon häufig von den Flugstreichungen und Verspätungen gelesen. Persönlich jedoch war ich noch nie betroffen. Nun hatte ich einen Flug gebucht mit Eurowings von Köln nach Zürich für 2 Personen, Abflug planmäßig am Sonntag Morgen um 6:50. Etwa 2,5 Stunden vor Abflug wurde der Flug anulliert ohne weitere Angabe von Gründen.

Innerhalb kürzester Zeit bemühte ich mich zunächst online, danach telefonisch um eine Umbuchung. Für 1 Person gelang dies für den nächsten Flug, und für die zweite Person erst für den übernächsten Flug. Flug 1 kam in Zürich etwa 4,5 Stunden verspätet an, Flug 2 mit mehr als 8,5 Stunden Verspätung.

Ich machte dies bei Eurowings geltend und forderte jeweils 250 Euro Entschädigung. Etwa 2 Wochen später kam eine standardisierte Antwort mit einer Ablehnung. Ich machte daraufhin die Forderung über die Schlichtungsstelle SÖP geltend. Weitere 2 Wochen danach kam die Antwort und die Nachricht, daß Eurowings meine Forderung in vollem Umfang anerkennt.

Seit dieser Nachricht sind nun in der Tat weitere 2 Monate (!!) vergangen ohne einen Zahlungseingang oder irgendeine Reaktion auf weitere emails mit Fristsetzung. Die Angelegenheit ist nun beim Rechtsanwalt, was im Grunde genommen vermeidbar gewesen wäre. Das Ganze ist wirklich beschämend in Bezug auf das Beschwerdemanagement.

Auf Kurzstrecke werde ich die Bahn bevorzugen und auf der Langstrecke bei Emirates und ähnlich verlässlichen Gesellschaften bleiben.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - geht so
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.33 Sterne
  • geflogen
  • Juli 2019
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Köln nach Zürich
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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