Bewertung Air Berlin

Air Berlin Bewertung | Anschlussflug verpasst

Air Berlin Flug von Stockholm nach Berlin

Der Hinflug mit Air Berlin von Stuttgart über Tegel nach Stockholm verlief ohne große Probleme. Geordnetes Boarding, Service, Pünktlichkeit, etc. Der Transfer innerhalb TXL war etwas verwirrend, aber letztlich lief alles glatt und ich kann hier nichts der Airline ankreiden. Außer der nun schon viel thematisierten Tatsache, dass AB leider versucht, mit Sitzplatzreservierungen Geld zu machen. Mir als Alleinreisendem auf Geschäftsreise macht es nichts aus, wo ich sitze, aber wenn ich mit der Familie unterwegs bin, will ich zusammensitzen und es erschließt sich mir nicht, warum AB dafür Geld will und andere Airlines nicht ... Aber den Preis der sinkenden Passagierzahlen zahlt AB ja selbst ...

Nun zum eigentlichen Thema - der Rückflug von ARN über TXL nach STR wurde leider zu einem - verzeiht mir das Wort - Alptraum. Der Check-in in Stockholm war schon sehr chaotisch. Jeder stieg einfach ein, wie er wollte. Dadurch waren wir schon etwas später dran (ca. 15 min.) bis wir abhoben. Ich habe dann während des Fluges die Flugbegleiterin gefragt, ob ich meinen Anschlussflug denn noch bekomme (nur 30 min. Umsteigezeit, aber auf der AB Homepage gebucht, dachte ich, die wissen, was sie anbieten). Sie meinte, das kann sie jetzt noch nicht sagen. Super ... die Zeit verging und es wurde klar, als wir über Berlin noch eine riesige Schleife flogen, dass das wohl nix mehr wird.

Aber auf Nachfrage wieder, das kann sie nicht sagen. Ich bat um Hinweis, dass wir etwas verspätet sind und ob evtl. gewartet werden kann. Keine Reaktion. Es kam wie es kommen musste. Ich war Punkt 17 Uhr (Abflugzeit) am Gate - closed - Flieger noch da, auch noch Minuten später ... Nur viele andere und ich waren nicht drin. Ich bin schon mit vielen Airlines geflogen und hatte schon viele Anschlussflüge, aber bisher wurde IMMER gewartet, wenn der Zubringer nur kurz verspätet war. Auch mal bei der AB auf Mallorca ... Ja, ich weiß Slot, etc. Kann ich nicht beurteilen ... ist nur meine subjektive Erfahrung. Nach langem Anstehen (ca. 1 Std.) bekam ich endlich einen Flug zugewiesen.

Nicht den nächsten, aber immerhin den übernächsten. Leider erst um 21:45 Uhr - na super! Erst auf Rückfrage bekam ich ein "super" Verpflegungspaket (Flasche Wasser und zwei mini Tüten Kekse). Nun gut ... Es rückte unsere Boardingzeit näher - fünf Minuten vorher kam die Durchsage, dass der Flug 60 min (!) Verspätung hat - die Crew ist nicht vollständig, aufgrund von verspäteten Umläufen. Hallo ... habt ihr für solche Fälle keine Crew auf Standby? Lt. anderen Fluggästen ist auf dieser Route immer damit zu rechnen, dass sie verspätet ist und Anschlüsse nicht mehr erreicht werden. Erst die Woche davor mit demselben Flug geschehen. Wenigstens lief das Eröffnungspiel der EM auf Großbildleinwand ...

Schließlich kam ich dann um kurz vor Mitternacht (statt 18:30 Uhr) in Stuttgart an, mein Gepäck kreiste schon seit Stunden auf dem Band, da das bereits mit dem Flug davor ankam. Nur deshalb konnte ich wenigstens meinen Mietwagen noch entgegennehmen, da die Station um 24 Uhr schließt. Ich habe mich danach an AB gewandt, da ich durch Ihr Verschulden an meinem Endziel mit mehr als drei Stunden Verspätung ankam und wollte meinen Ausgleichsanspruch gemäß EU-Verordnung geltend machen. Nach einigen Wochen und Versuchen, mich mit 100 Euro bzw. 350 Euro Fluggutscheinen abzuspeisen, gingen sie dann auf meine Forderung ein und haben mir die 250 ? überwiesen - mit dem Hinweis, dass das kein Schuldeingeständnis darstellt.

 

Ich werde mir sehr gut überlegen, ob ich diese Route mit AB nochmals fliege, da hier Verspätungen die Regel sein sollen. Von MUC geht ein Direktflug mit anderen Airlines ... das hätte mir viel Nerven erspart. Der Flug an sich war aber unspektakulär, es wurden alkoholfreie Getränke und Snacks gereicht. Die Crew war professionell - ich hätte mir aber aufgrund der Verspätung, die auch andere in diesem Flieger betraf, etwas mehr Hilfe und Informationen erhofft. Die Maschine war optisch gut in Schuss und sauber. Sitze und Abstand für die Dauer des Fluges vollkommen ausreichend.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - geht so
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.86 Sterne
  • geflogen
  • 10. Juni 2016
  • Flug Nr.
  • AB8005
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Geschaeftsreise


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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • XYX

    Sitzplatzreservierungen

    Welche Airlines nehmen denn innerhalb Europas kein Geld für Sitzplatzreservierungen, wenn man den günstigsten Tarif gebucht hat? Spontan fällt mir gerade nur UIA ein. Allerdings ist bei den meisten Airlines, z. B. auch bei Air Berlin, Eurowings und Lufthansa ein Tarif verfügbar, in dem neben Gepäck auch die Sitzplatzreservierung inklusive ist. Zu einem Aufpreis im Vergleich zum günstigsten Tarif versteht sich.

    • Simon

    Sitzplatzreservierung

    Vermutlich habe ich mich da nicht ganz klar ausgedrückt. Es geht mir hier um die Reservierung eines Sitzplatzes/kostenfreie Sitzplatzwahl beim online Check-In. Das ist bei vielen Airlines weiterhin möglich und meist unabhängig vom gebuchten Tarif und man kann hier bei einem Preis von 326 Euro wahrlich nicht mehr von einem Schnäppchen sprechen ...

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