TUIfly Bewertung

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Bin Stammkunde - nie, nie mehr mit tuifly

TUIfly Flug von Basel nach Teneriffa

Als wir am 1. Juli 2015, 05.00 Uhr am Flughafen in Basel ankamen wurde uns mitgeteilt, dass der Flug nach Teneriffa nicht in Basel, sondern in Luxemburg startet!! Wir hatte keine Informationen mittels Mail oder sonstige Infos vor dem Flug bekommen. Wie mussten dann mit erheblichen Mehrkosten und Verspätungen über Cran Canaria nach Teneriffa reisen. Nach den Ferien wandte ich mich an die Tuyfly. Erst 5 Wochen später bekam ich ein nichtsagendes Antwortschreiben. Die Mehrkosten wurden mir nicht erstattet, Tuyfly stellt sich auf den Standpunkt, dass ich mich am Vorabend einchecken sollte. Das nennt man bei Tuyfly Kundenservice. Als Stammkunde (über 15 Jahre mit dieser Fluggesellschaft) werde ich nie, nie mehr mit Tuyfly fliegen. Als Kunde kann ich nur andere Passagiere vor solchen dubiosen Gesellschaften warnen.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • kein Essen an Board
  • Unterhaltung
  • keine Unterhaltung an Board
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - geht so
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 2 Sterne
  • geflogen
  • 1. Juli 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 4 Kommentare

    • Ursula
    Schon lange ist das meine Rede!

    Diese Fluggesellschaft ist das Letzte und wir werden diese auch in Zukunft meiden. So kann man nicht mit den Kunden umgehen.

    • Hans
    Alternativen

    @Ursula Wenn TUIfly "das letzte ist", können sie doch sicher hier aufführen, welche Airlines im Touristkgeschäft (SunExpress, Germania, Germanwings, Condor, air berlin) bessere Leistungen in den Bereichen Sitzabstand/Sitzcomfort, Kulinark etc. anbieten. Bin gespannt auf ihre fundierte und (hoffentllich) überzeugende Darstellung. - Vielen Dank.

    • er
    @ URSULA

    versuchen Sie doch mal beim Markt im dritten die Story anzubringen. Eigene Erfahrung: Ein Deutscher Versicherer wurde dort als nicht gerade guter Versicherer gekürt. Es ging seinerzeit um den Umgang mit dem Kunden im Problemfall. Wurde dann Bundesweit nach und nach gesendet.

    • Thomas
    Warum klagst du nicht ?

    Wenn es auch nur annähernd so war wie du schilderst ,Frist setzten , Kosten auflisten , nicht länger warten Anwalt nehmen ( online- Reiserecht ) KLAGEN. Mehrkosten usw. einfordern , zum Prozess wird es nicht kommen , sie lenken vorher ein, deren Rechtsabteilung kann rechnen.

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