Air Berlin Bewertung | Bodenpersonal grottenschlecht, Crew freundlich

Air Berlin Flug von Düsseldorf nach Kerkira

Bei dem Hinflug von Düsseldorf hatten wir massive Schwierigkeiten gehabt, uns überhaupt einzuchecken. Laut Mitarbeiter v. Air Berlin sollte eine Mittelung von Reiseveranstalter vorliegen, dass Reisepreis an uns angeblich zurückerstattet wurde; somit wir keinen Anspruch mehr auf die Beförderung seitens Air Berlin hatten. Dies stimmte nicht, was wir höflich den Mitarbeiter erklärt haben. Der höchst unfreundliche Herr schickte uns zu Klärung der Angelegenheit zum Serviceschalter. Dabei wurde von ihm schadenfreudig mitgeteilt, dass während wir die Angelegenheit klären würden, wird der Flug schon geschlossen und wir dann an diesem Tag nirgendwohin fliegen können werden, sowie unseren Flug umbuchen müssen. Unsere Bitte, uns zu helfen um unseren Flug doch zu erreichen, nahm er spöttisch lachend an.

Unser Hinweis auf die Tatsache, dass bei einer der Reisenden um eine ältere Dame mit Gehbehinderung sich handelt, hat den Mitarbeiter ebenso wenig gerührt. Am Serviceschalter konnte die Angelegenheit innerhalb von wenigen Minuten problemlos geklärt werden. Uns wurde versichert, dass wir doch gleich einchecken und somit unser Flug nehmen können. Trotzdem weigerte sich o. g. Mitarbeiter uns einzuchecken. Dies wurde erst nach Anruf vom Serviceschalter wiederwillig gemacht. Auf eine bei Air Berlin eingereichte Beschwerde haben eine lächerliche Antwort erhalten, in welcher Air Berlin sich für unsere Mitteilung bedankt hat und hofft, dass wir bald wieder mit Air Berlin fliegen... Einfach unglaublich! Wegen Bodenpersonal f. Freundlichkeit u.Service 2 Punkte Abzug. Leider gibt es keine andere Möglichkeit, die Qualität des Bodenpersonals zu bewerten.