Bewertung Air Berlin

Auch beim Rückflug schreckliches Bodenpersonal.

Air Berlin Flug von Korfu nach Düsseldorf

Nach unserem gelungenen Urlaub wurden wir leider zum wiederholten Mal sehr unfreundlich und inkompetent in Flughafen Korfu von Air Berlin-Bodenpersonal behandelt. Nach Einchecken wollte die Mitarbeiterin von Air Berlin unsere wiederholten Fragen nach Rollstuhlservice für die alte gebehinderte Dame sowie nach ?Invalidentransport? einfach nicht verstehen. Die Frau am Schalter war schon sichtlich verärgert, dass wir ihre kostbare Zeit verschwendeten. Eine fremde Person konnte der Frau am Schalter in Griechisch mitteilen, worauf wir warten. Dabei hat diese Person uns auch mitgeteilt, dass im Computer gut ersichtlich war, dass wir den Rollstuhlservice schon im Ticket mitgebucht haben (was wir tatsächlich im Voraus gemacht haben).

Dieser Service sollte daher seitens Bodenpersonals auch ohne unsere Nachfrage organisiert werden, was nicht erledigt wurde und unsere Bitten nicht verstanden wurden. Der Rollstuhlservice konnte nur dank uns zur Hilfe kommender fremder Person organisiert werden. Auch bei dem Rückflug mussten wir leider eine Mitarbeiterin von Air Berlin ohne sozialen und professionellen Kompetenz treffen. Der Flug AB 3451 verlief dank der kompetenten Besatzung sehr angenehm und war netter Kontrast zu der Begegnung mit dem Bodenpersonal. Wegen Bodenpersonal f. Freundlichkeit u. Service 2 Punkten Abzug. Leider gibt es keine andere Möglichkeit, die Qualität des Bodenpersonals zu bewerten.



✘ Möchten Sie per Email informiert werden, wenn wieder eine Air Berlin Bewertung eingeht? Benachrichtigung.

 

 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - geht so
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - geht so
  • Pünktlichkeit
  • - mittel
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - geht so
  • Durchschnitt
  • 2.63 Sterne
  • geflogen
  • Juni 2015
  • Flug Nr.
  • --
  • Strecke
  • Flug Korfu nach Düsseldorf
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


Unser Tipp: Fluggutschein verschenken

Kommentare

bisher 1 Kommentare

    • Armin

    Bodenpersonal

    Nun werden wieder einige einwenden, dass das Bodenpersonal nicht von Air Berlin sondern von externen Firmen ist. Das ist durchaus richtig, aber auch das Bodenpersonal repräsentiert die Airline, für die sie die Abfertigung übernimmt. Auch wird diese externe Firma von der Airline dafür bezahlt und kann somit auch entsprechendes Auftreten und Serviceorientiertheit erwarten. So gesehen ist ihr Abzug von zwei Sternen wegen der Abfertigungsmisere durchaus gerechtfertigt und nachzuvollziehen!

Kommentar abgeben

Bitte geben Sie eine gültige Email an, denn Sie bekommen eine Bestätigungsmail für Ihren Kommentar.
Kommentare mit beleidigenden Inhalten werden sofort gelöscht.
Ihre Email Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben und Sie erhalten auch keine weiteren Mails von uns. Kommentare mit einer ungültigen Mail können wir leider nicht veröffentlichen.



Ja, ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert.
Erst mit dem Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen wird das Feld zum Absenden des Kommentares sichtbar.