Air France Bewertung | Alles, aber fliegt niemals mit Air France

Air France Flug von Paris nach New York

Ein gutes Unternehmen zeichnet sich vor allem dadurch aus, guten Service zu gewährleisten, auch wenn Probleme, z. B. technischer Art auftretten.
Unser Flug von Paris nach New York am 8.07.13 wurde zunächst immer wieder nach hinten verschoben, ohne die Passagiere zu informieren, wieso.
Die Geschäfte am Terminal waren geschlossen und eine Versorgung mit Getränken und Mahlzeiten fand unzureichend statt.
Nach 7 Stunden Warten wurde der Flug gecancelt. Wir mussten weitere 4 Stunden anstehen um einen Ersatzflug für den nächsten Tag zu erstreiten.

Dabei war sämtliches Personal komplett inkompetent, unfreundlich und wenig engagiert. Weil kein Taxi oder Shuttle Bus mehr zum Hotel in Paris fuhr mussten wir am Flughafen auf dem Boden übernachten. Alles in allem war das Problem-Management der Air France das aller letzte.
Doch damit nicht genug. Air France hat es auch nicht geschafft unser Gepäck gemeinsam mit unserem Flieger nach New York zu bringen. Dort kam es erst 5 Tage später an, als wir bereits in San Franciso waren.
Schlussendlich mussten wir den gesamten Urlaub (20 Tage) ohne Gepäck verbringen und bisher sind nur 2 von 4 Gepäcksstücken wieder aufgetaucht. 2 sind verschollen. Entschädigung gibt es keine.
Service, wie bei Air France üblich, auch keinen. Lieber ein paar Euro mehr zahlen und sich den ganzen Ärger ersparen.

Nie wieder Air France.