Turkish Airlines Bewertung | Guter Service in Istanbul

Turkish Airlines Flug von Mombasa nach München

Wir sind mit Turkish Airlines von München über Istanbul nach Mombasa und zurück geflogen. Grundsätzlich kann man sagen: Sauberes, modernes Fluggerät, hervorragendes Unterhaltungsprogramm; Essen war nicht ganz so toll, Getränkeangebot sehr gut, Getrtänkeservice könnte häufiger sein (man kann sich aber immer etwas holen). Ein Problem gab es allerdings, als die Abflugzeit des Rückfluges ab Mombasa ohne Vorankündigung im Flugplan geändert wurde (zwei Stunden später als ursprünglich geplant).

Dadurch konnten wir den Anschlussflug nach München nicht mehr bekommen, obwohl dieser noch als bestätigt im System stand (klarer Fehler). Haben wir leider erst zwei Tage vor dem Rückflug gemerkt. Hotline angerufen: Keine Flüge mehr an dem Tag nach München - alles ausgebucht (Ostermontag). Wir haben uns also auf eine Übernachtung in Istanbul eingestellt. Dann am Transferschalter in Istanbul die Überraschung:

Nach langem Hin und Her und endlosem Computergetippe bekommen wir plötzlich vier Plätze auf dem nächsten Flug nach München. Wie die Dame am Counter das hinbekommen hat, ist mir ein Rätsel, aber wir konnten fliegen. (Gepäck kam dann einen Tag später nach.) Fazit: Gute Airline, kleine Buchungspanne, kundenfreundlich gelöst.