airBaltic Bewertung | geht gar nicht...

airBaltic Flug von Frankfurt nach Tallinn

Mein erster und wohl auch letzter Flug mit airbaltic! Mein Gepäck ging leider auf dem Flug verloren (ok, kann mal passieren). In Tallinn angekommen war ich nicht die erste am "lost and found" - ich stand in einer Reihe von 4 Leidensgenossen, denen es ähnlich ergang. Erst nach konkreter Nachfrage bekam man ein kleines Kulturtäschchen mit den notwendigsten Dingen und dazu ein Versprechen, sich baldmöglichst zu melden. Wenn ich mich nicht jeden Tag selbst erkundigt hätte, hätte sich niemand gemeldet. Den Koffer habe ich letztendlich selber in Frankfurt am Zoll abholen müssen. Nach meiner Rückkehr reichte ich natürlich Beschwerde ein, denn ich hatte eine Gepäckgebühr bezahlt, ohne, daß mein Gepäck je auch nur ein Flugzeug berührt hat. Erst nach 4 Tagen erhielt ich ein "Entschuldigungsschreiben" mit allgemeinen Floskeln. Wenn man so seine Kunden behandelt, schönen Dank auch airBaltic, da habe ich euch die Gebühr wohl geschenkt. Preis und Leistung, insbesondere die Kundenbetreuung, steht hier in keinem Verhältnis! Toller erster und letzter Eindruck...