Iberia Bewertung | Katastrophale Dienstleistung

Iberia Flug von Zürich nach Lanzarote

Das Iberia sich bei diesem miserablen Service überhaupt noch halten kann, ist uns unverständlich.
Unsere Liste der Unzulänglichkeiten ist elend lang.
Wir waren eine kleine Reise Gemeinschaft, die ein derartiges Desaster noch nie erlebt hat.
Zwischenlandung in Madrid, kein Direktflug.
Alle vier Abflüge nach und von Lanzarote, hatten massive Verspätung. Die An- bzw. Abreisedauer hat sich durch die Zwischenlandungen mehr als verdoppelt.
Sitzreihen im Flugzeug so eng aufeinander, dass zwei unserer Reiseteilnehmer mit einer durchschnittlicher Körpergrösse von 1,78m, nach den Flügen, blaue Flecken an den Knien aufwiesen.
Unsere Pensionierten Reiseteilnehmer im Alter von 62,64 und 79 litten unter diesen Unannehmlichkeiten gesundheitlich besonders stark.
Keine kostenfreie Verpflegung, trotz gebuchter Halbpension.
Keine kostenfreien Getränke, trotz gebuchter Halbpension.
Die mögliche Kostenpflichtige Verpflegung auf den Flügen, bestand ausnahmslos aus Kalten Sandwichs, die zu völlig utopischen Preisen angeboten wurden und dies bei einer unzumutbaren Qualität.
Keine Kopfhöreranschlüsse in den Armlehnen, um sich mit Radiosendern die Zeit zu vertreiben. Es wurden auch keine Zeitungen, Illustrierte oder ähnliches angeboten, wie wir dies auf allen unseren Flügen bisher gewohnt waren. Keine Ablagemöglichkeit in den Rückenlehnen der Vordersitze, um Bücher oder Zeitschriften zu verstauen.
Keine Monitore um die Passagiere über den Reiseverlauf oder andere Flugdienliche Hinweise, zu informieren.
Durchsagen vom Flugpersonal entweder nur in Spanisch oder in dermassen schnellem, schlampigem Englisch mit spanischem Akzent, dass häufig nur Bruchteile der Information zu verstehen waren.
Sehr unfreundliches Personal das sich über Reklamationen mehrerer Fluggäste nur lustig machte und diese einfach überging. Zwei unserer Koffer wurden derart beschädigt, dass wir sie zu Hause entsorgen konnten, weil sie einen Totalschaden aufwiesen. Bei der späteren Reklamation an Iberia, bekamen wir ein derart dreistes, unverschämtes Schreiben zurück, dass uns glattweg die Sprache verschlug. So wurden alle Unzulänglichkeiten auf bestehende Luft Transport Gesetzte geschoben, wonach Iberia keine Verantwortung an allen o.g. Reklamationen trägt und deshalb auch keinen Schadenersatz stellen muss. Auch mitgeschickte Bilder wurden schlichtweg übergangen usw, usw, usw.
Das waren nur die gravierendsten Mängel, jedoch gab es noch einiges mehr, was aber diesen Rahmen sprengen würde.