Kundenservice vor Ort bei Störungen nicht vorhanden
- 07.09.2010
- celeste(36) bern
- 0
- Iceland Express Boeing 737-300
Iceland Express Flug von Keflavik nach Basel
Verspätung über 11 Std.
Infolge Triebwerkschaden konnte der Flug nicht planmässig durchgeführt werden, erst am Abend stand ein Ersatzflugzeug zur Verfügung.
Die Information der Fluggäste war mangelhaft und die Verpflegung knausrig. Ein Mail an den Kundendienst der Airline mit Hinweis auf die Fluggastrechte der EU/CH 261/2004,wurde zur Kenntnis genommen. Eine Entschädigung blieb aus.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- - geht so
- Unterhaltung
-
- schlecht
- Sauberkeit
- - schlecht
- Freundlichkeit
- - geht so
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.38 Sterne
- geflogen
- Juli 2010
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Keflavik nach Basel
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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