Vehemente Antwortverweigerung! Null Kundenservice!!!

Iceland Express Flug von Berlin nach Keflavik

Wir waren sehr enttäuscht von der Pünktlichkeit der Airline. Schon auf dem Hinflug wurden wir mit 2 Stunden Verspätung vertröstet und auf dem Rückflug erneut mit sogar über 2 Stunden Verspätung. Es gab keine Möglichkeit mehr über die Probleme zu erfahren, da es in Keflavik keinen einzigen ServicePoint für IcelandExpress Kunden gibt. Anfragen und Probleme dürfen nur per Email gesendet werden, am Telefon wird am sofort abgewimmelt. Und auf mehrmalige Emailbeschwerden kommt keinerlei Reaktion.

Wir empfehlen lieber über IcelandAir nach Island zu fliegen, lieber etwas teurer, dafür mit Service und entspanntem Hin-und Rückflug.