Unpünktlichkeit und keine Informationen für mehr als drei Stunden

easyJet Flug von München nach Manchester

Der Flug von München nach Manchester am 6.11. war der erste auf dieser Linie und sollte gleich einige Pannen aufweisen. Unverständlicherweise kam der geplante Flieger nie in München an. Angeblich, da der Pilot auf Mitte des Weges wieder umgekehrt sei. Komisch, aber kann ja mal passieren. Dummerweise wurde der Flug Stunde um Stunde verschoben und keiner konnte eine wirkliche Informationen erhalten. Das Ganze endete damit, dass der Flug anstatt 21:00 um 0:30 ging.

Die Erstattung der Mehrkosten aufgrund des notwendigen Taxis und der Hotelübernachtung, welche ungeplanterweise notwendig wurde, wurde mit folgender Information zurückgewiesen: "Wie wir in Ihrer Buchung sehen können, haben Sie den verspäteten Flug in Anspruch genommen. Aus diesem Grund bedauere ich Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihnen keine Entschädigung zahlen können. Sollten Ihnen Ausgaben durch die Verspätung entstanden sein, empfehlen wir Ihnen sich an Ihre Reiseversicherung zu wenden."

Die Antwort kam von einer sogenannten "Customer Experience Champion", was wiederum eine Ironie in sich darstellt!