Überbuchung und nicht erfüllte Versprechungen!!!
Lufthansa Flug von Frankfurt nach Tel Aviv
Ich habe als Reiseleiter eine 34 köpfige Gruppe am 12.10.2009, 10.15, Flug LH 686 nach Israel zu führen. Bei der letzten Kontrolle vor dem Einstieg erfuhren wir, daß von 34 Personen 16 gezwungen waren, zurückzubleiben, weil für sie keine Plätze vorhanden waren, obwohl wir zum frühstmöglichen Termin gebucht hatten. Das war eine bittere Erfahrung mit Lufthansa.
Für die zurückgebliebene Gruppe war ein Transfer in TLV versprochen: weder Flugkapitän noch Lufthansa TLV waren informiert, die Gruppe stand nachts um 2.00 Uhr in der Nacht in TLV ohne Transfer. Mich als Verantwortlichen war das eine schlimme Erfahrung und minderte die Reise erheblich, besonders die ersten Tage.
Ich erwarte Wiedergutmachug von Lufthansa
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- - mittel
- Unterhaltung
-
- geht so
- Sauberkeit
- gut
- Freundlichkeit
- - gut
- Pünktlichkeit
- - mittel
- Sitzkomfort
- - geht so
- Preis-Leistung
- - geht so
- Durchschnitt
- 2.88 Sterne
- geflogen
- Oktober 2009
- Flug Nr.
- --
- Strecke
- Flug Frankfurt nach Tel Aviv
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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