easyJet Bewertung | In sachen Pünktlichkeit Top

easyJet Flug von Basel nach Hamburg

Nach mehr als 20 Flügen mit EasyJet in den letzten 10 Monaten gibt es keine Klagen. Bis auf einen Flug (eine Stunde Verspätung von Basel nach Berlin, allerdings laut Easyjet hervorgerufen durch die Beinträchtigungen aufgrund der ILA-Flugshow in Berlin) waren alle zum Teil sogar überpünklich oder befanden sich im akademischen Viertel.

Wirklich störend finde ich aber, dass bereits 10 Minuten vor Boardingzeit eine Traube von Menschen am Schalter steht die meinen, sie bekommen an Board keinen Sitzplatz mehr. Am Flughafen Berlin ist das mit der Vorsortierung der Passagiere in Buchungsgruppe SB/SA , A und B ganz gut umgesetzt. Dort gibt es in den jeweiligen Wartebereichen Sitzmöglichkeiten, in Basel fühlt man sich als A oder B manchmal wie in einer Herde zusammengetrieben und muss manchmal bis zu 10 Minuten stehen. Aber das Terminal hat sowieso einen Umbau nötig. Sollte das mal der Fall sein, wird man dies sicher bedenken. Bis dahin ist es aber ein Minuspunkt.

Viele Passagiere beklagen sich bei ihren Bewertungen über die Gebühren bei Übergepäck. Das ist für mich nur schwer nachvollziehbar, denn EasyJet weist extra darauf hin, dass auch "Übergepäck" bereits bei Buchung dazu gebucht werden kann und die Gebühren steigen, wenn man dies erst beim Check-in am Flughafen nach holt. Das letzte mal, als ich bei einer Fluggesellschaft ohne Probleme 3 kg Übergepäck mitnehmen durfte, ohne das zu bezahlen, war 2003 bei Aeroflot. Ich reise für Kurztripps bis zu einer Woche immer mit einem Handgepäckkoffer. Hier ist lobenswert, dass EasyJet bei Handgepäck keine Gewichtslimitierung kennt. Ebenso lobenswert ist, dass man problemlos und vorallem kostenlos einen früheren Flug nehmen kann, sollte man früher am Flughafen eintreffen. Es muss sich dabei um den Rückflug handeln (wenn nur ein Flug gebucht, dann gilt das auch), man muss persönlich am Flughafen am EasyJet Schalter erscheinen und das Prozedere muss eine Stunde vor Abflug abgeschlossen sein.

Zum Glück kam ich noch nicht in die Situation, aber sollte man einmal einen Flug verpassen, kann man für 50€ den nächsten Flug nehmen, so lang man binnen zwei Stunden nach verpassten Abflug am Serviceschalter erscheint. Klar, in beiden Fällen muss natürlich in der Maschine noch ein Platz frei sein.

Der Service ist gut. Der französische Akzent der Flugbegleiter ab Basel regt immer zum schmunzeln an, aber alle sind sehr freundlich und bemühen sich wirklich.

Die Flotte ist eine der Jüngsten weltweit und werden nach den strengen europäischen Vorschriften gewartet, zum Teil von der Lufthansa Technik. Zur Verpflegung an Board: Die Sandwiches sind ganz gut und wechseln nach täglichem Angebot. Man kann aus einem mit Fleisch und einem mit Käse wählen. Die Preise sind ok. Es ist allgemein bekannt, dass Billigflieger keine all-inclusive-Verpflegung anbieten. Wer für 50€ nach Mallorca fliegen möchte und es 2,5 Stunden nicht ohne Essen aushält, kann entweder für 5€ ein Sandwich an Board kaufen, oder sich von zu Hause etwas mitbringen.

Der Sitzabstand für Kurzstrecke/Mittelstrecke ist ausreichend. Wer 1,90 ist wird auch bei Air Berlin oder Lufthansa seine Probleme haben.

Wer Wert auf erstklassigen Service legt, sollte zu den Premium-Carrieren wie Swiss oder Lufthansa wechseln und wird dann auch deren Preise annehmen. Wer günstig reisen möchte und mit einem guten Service zufrieden ist, wird mit EasyJet gut beraten sein. Ich habe letztens einen Flug nicht wahrgenommen, aber nur aus Bequemlichkeit bis jetzt auf die Rückerstattung der Steuern verzichtet. Ich werde dies aber als Probe aufs Exempel für Easyjets Service nachholen und von dem Ausgang hier berichten.