Austrian Airlines Bewertung | Unpünktlich und unsagbar schlechter Gaszgeber
- 25.04.2024
- Gregor (gregor.willenberg@googlemail.com) Berlin
- 4
- Austrian Airlines
Austrian Airlines Flug von Wien nach Berlin
Nach einem unpünktlichen Einstieg sah ich als letzter Fluggast im Gang 6 freie Plätze am Ende der Maschine. Ich entschloss mich einen der Plätze auszusuchen. Kurz darauf standen die Flugbegleiterinnen da und fragten ob das mein Platz sei?
Ich antwortete nein und fragte ob das ok sei da ich wusste (boarding completed und keiner mehr am Gang). Die Frauen meinten es gehe ums Prinzip und ich solle zurück auf meinen Mittelplatz gehen. Ich fragte es geht Ihnen ums Prinzip? Wenn Sie sich besser fühlen gehe ich auf den Mittelplatz ist es das was Sie wollen?
Ja genau das wollen wir. Austrian Airlines Gastfreundlichkeit. (ich war entsetzt und beschwerte mich vor Ort bei der Chefin des Fluges auf das gratis Wasser und das Schoko Herz habe ich dankend verzichtet
Wieder ein Kunde der nur bei aller größter Not die Airline bucht.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- schlecht
- Essensqualität
- kein Essen an Board
- Unterhaltung
- keine Unterhaltung an Board
- Sauberkeit
- mittel
- Freundlichkeit
- - schlecht
- Pünktlichkeit
- - schlecht
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 1.33 Sterne
- geflogen
- 24. April 2024
- Flug Nr.
- OS235
- Strecke
- Flug Wien nach Berlin
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Geschaeftsreise
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Kommentare
bisher 4 Kommentare
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Puenktlichkeit
Naja, 31 Minuten zu spaet gelandet und dann nur 1 Stern (schlecht) finde ich etwas uebertrieben.
Fahren sie mal mit der Deutschen Bahn, da wissen sie, was Verspaetung bedeutet.
Sicht der Dinge
Kenne die Gesamtauslastung des Fluges nicht. Aber aus flugtechnischen Gruenden wegen der Gewichtsverteilung fuer Passagiere und Gepaeck werden oft Bereiche blockiert. Damit die Maschine sich nicht auf den "Hintern" setzen kann. Alles schon passiert. Insbesondere dann, wenn diese geblockten Sitze belegt werden. Da hat man dann natuerlich die Aufmerksamkeit des Personals sofort auf seiner Seite, weil da das sofort bemerken. Die Kommunikation war offenbar nicht optimal, aber so hat jede Medaille zwei Seiten.
Weight and Balance
Die Gewichtsverteilung im Flug muss fuer jeden Flug genau berechnet werden. Aufgrund von Zuladung koennen dann durchaus einzelne Reihen gesperrt werden. Dies dient ihrer Sicherheit.
Zur Freundlichkeit: Sie werden an diesem Tag nicht der erste gewesen sein, der sich, trotz aderem zugewiesenen Platz, dorthin gesetzt hat. Irgendwann reicht es dann aber auch mit der Freundlichkeit, wenn sich der 10. Passagier einfach dorthinsetzt und man seine Arbeit unterbrechen muss, um diesen Pax darauf hinzuweisen, dass er dort nicht sitzen darf.
Produkt
Zum einen kann es aus den bereits erwaehnten Gruenden der Beladung der Fall sein aber auch weil es eventuell das Produkt der AUA so vorsieht. Wer Eco Light gebucht hat bekommt einen Sitzplatz zugewiesen, wenn ein Seat Change gewuenscht wird kostet dies. Wenn also alle darauf hoffen, dass Plaetze frei bleiben und dann ohne Zahlung einen "besseren" Platz einneehmen wuerde das gesamte Konzept fuer AUA keinen Sinn mehr ergeben und waere auch im Sinne der Gleichbehandlung der anderen Kunden mit Eco Light ein Problem darstellen.