Avianca Bewertung | Schlechtester Service den ich je erlebt habe

Avianca Flug von Medellin nach Madrid

Ich bin am 25.02.2023 mit der Avianca Business Class von Medellin nach Madrid geflogen. Leider muss ich hier anbringen, dass es wohl der schlechteste Service war den ich je erlebt habe. Folgende Punkte gilt es zu erwähnen: - Das Personal war enorm unfreundlich und hat sämtliche Passagiere ignoriert

Trotz Wartezeit im Flieger wurde nicht mal ein Wasser serviert, geschweige andere Getränke oder Snacks

Der Flug verlief ohne Turbulenzen trotzdem fand 1:15h nach dem Start keinen Service statt, obwohl das schon lange keine Sitzplicht mehr bestand. Das Personal war in der Küche und hat sich ein wenig unterhalten.

Nachdem ich den Service ruf, musste ich 20 Minuten warten bis dann jemand kam. Als ich nach Wasser und einem Gin Tonic frage klopfte mir der junge Steward wie einem Schuljungen auf die Schulter (Nähe Distanz und Anstand fehlte gänzlich) und meinte es komme gleich mal was. Danach musste ich weitere 15 Minuten warten.

Gin Tonic gab es nicht an Board stattdessen hat mir der Steward einen Vodka Tonic angeboten. Dieser wurde nicht neu zubereitet, sondern einfach unten vom Tablar gezogen (bereits vorgemixt) überall hatte es Fingerabdrücke dran, Hygiene fehlte hier gänzlich

Das Essen wurde laienhaft serviert und mit der blossen Hand noch das Essen berührt. Es wurde nicht erneut Brot angeboten. Als ich dieses einforderte, regte sich der Steward noch auf und servierte mir dann noch irgendwelche abgestandene Brotreste

Dieses ganze Verhalten musste während des Fluges beobachtet werden. Anstelle sich um die Business Passagiere zu kümmern, sassen die Flugbegleiter in der Küche (stundenlang) und lasen Bücher. Wenn ich was wollten musste ich in die Küche. Auf das Signal am Platz reagierten sie gar nicht mehr

Die Toiletten wurden nie gereinigt und die Tische nicht sauber abgeräumt. - Es gab keine Begrüssung und keine Verabschiedung Ich fliege viel (geschäftlich und Privat) und dies mit unterschiedlichen Air Lines. In unterschiedlichen Buchungsklassen. Aber ein solch schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Da hat man mit Abstand den besseren Service bei der Lufthansa und Swiss in der ECO.

Ein solche Verhalten darf nicht geduldet werden, schon gar nicht in der Business Class.