KLM Bewertung | KLM Service ist ein Fremdwort

KLM Flug von München nach Las Vegas

Am 31.12,2022 begann der Flug von München - Amsterdam - Las Vegas und ich kann sagen damit begann das absolute Chaos. Kurz vor dem Start teilten wir der Crew mit das der Koffer nicht eingeladen wurde (dank Air Tag) , die Crew fragte beim Verlader nach und der teilte mit: Ja es fehlen 2 Koffer aber die können nicht mehr geladen werden da der Slot eingehalten werden muss.

In Amsterdam angekommen meldeten wir uns zuerst bei Lost and Found die verwiesen uns zu Travel Service. Dort angekommen wurde es gleich unfreundlich, den die Damen sagten einfach wir sind nicht zuständig und können da nichts machen. In der Business Lounge gab es dann einen Service der helfen wollte und teilte uns mit was sie sieht wurden die Koffer verladen.

Weiter ging es nach Las Vegas ; dort angekommen warteten wir am Band und der Koffer kam natürlich nicht (Air Tag zeigte ja an er steht in München in Terminal 1 bei Gate A). Dort angekommen war natürlich niemand als Ansprechpartner Vorort, wir sprachen die Crew an und die telefonierten und dann erschien jemand der uns kühl mitteilte man muss Online einen Case eröffnen.

Leider ist aber die Webseite offline. Am 1 Januar haben wir dann über die deutsche Nummer in Frankfurt die Suchmeldung eröffnet und standen jeden Tag mit der Whatsapp Möglichkeit mit KLIM in Verbindung. Jeden Tag das gleiche. es gibt keine Update, es gibt keine Neuigkeiten und wir müssen Geduld haben.

So ging das Spiel 15 Tage lange und der Koffer wurde angeblich nicht gefunden obwohl wir immer und immer wieder den genauen Standort mitgeteilt haben. am 15. Januar zurück in München war natürlich niemand am Flughafen München niemand da. Am 16 Januar um 10 Uhr sei wieder jemand da.

Also wir nach München direkt hin und sprachen mit dem Mann Vorort und man will es kaum glauben, der Koffer wurde innerhalb von 30 Sekunden gefunden. Also es zeigt sich KLM nimmt das Geld auch von Premium Kunden und bietet einfach 0.00 Service wenn Probleme auftreten.

Man kann nur sagen: Jeder sollte diese Airline meiden, den so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.