Lufthansa Bewertung | Lufthansa - nie wieder!

Lufthansa Flug von Dresden nach Curitiba

Mit großer Freude wollten wir unser Enkelkind in Brasilien begrüßen. Wir haben wohlüberlegt bei Lufthansa für den teureren Preis gebucht, um einen guten und pünktlichen Service zu erhalten. Das Ergebnis war eine katastrophale Odyssee: Am 14.12.22 startete unser Zubringerflug LH0219 um 18.25Uhr von Dresden nach Frankfurt.

Erst am Dresdner Flughafen teilten uns die Mitarbeiterinnen mit, dass der Flug ausfällt. Am 15.12 startete der Flug LH0219 mit 25h Verspätung. Der Anschlussflug LH-0506 am 16.12 startete in Frankfurt auch später und kam mit zwei Stunden Verspätung in Sao Paulo an, so dass wir den geplanten Anschlussflug AD 4826 um 8.00Uhr nach Curitiba nicht mehr erreichen konnten-

Nach der Pass- und Zollabfertigung in Sao Paulo sind wir zum Schalter der Fluggesellschaft, die im Auftrag von Lufthansa unseren Anschlussflug durchführen sollte, um uns die neuen Tickets zu holen. An dem Schalter sprach niemand Deutsch oder Englisch. Erst ein anderer Fluggast konnte uns übersetzen, dass unser Anschlussflug von einem ganz anderen Flughafen in Sao Paulo abgeht.

Das war die Krone. Niemand von der Lufthansa hat uns die Information gegeben, dass wir ungeplant zu einem anderen Flughafen müssen. Unsere Verspätung betrug nun insgesamt 28Stunden! Der geplante Rückflug verlief planmäßig, aber von unseren zwei Gepäckstücken kam nur ein Gepäckstück bei der Gepäckausgabe an.

Ich kann nur sagen, nie wieder Lufthansa. Von der einstigen Servicequalität ist nichts, aber auch überhaupt nichts geblieben. Für meine Erfahrungen würde ich Minussterne vergeben.