Lufthansa Bewertung | Lufthansa, nie wieder

Lufthansa Flug von Berlin nach Orlando

Lufthansa, nie wieder!!!! Wir hatten für den 20. Juli 2022 online bei Lufthansa eine Flugreise von Berlin nach Orlando gebucht und bezahlt. Das, was wir dann erlebten und immer noch erleben, das ist unfassbar unverschämt und extrem kundenunfreundlich. Das hat alles nichts mehr mit unseren vorherigen Erfahrungen mit Lufthansa zu tun.

Ich schreibe eigentlich nicht gerne schlechte Bewertungen, aber hier muss ich es tun, damit andere gewarnt sind. Unsere Flüge wurden gecancelt.... mitten in der Nacht... wir versuchten dann stundenlang über sämtliche Hotlines irgendjemand von LH zu erreichen und um umzubuchen.... was uns aber erst am nächsten Tag gelang.

Aber auch danach wurde der neue Zubringerflug nach Frankfurt gecancelt. Wir bekamen per App oder Email keinen Ersatzflug angeboten und haben auch niemanden von LH oder UA erreichen können. Nach 2 Tagen ohne Schlaf und völlig mit den Nerven am Ende, setzten wir uns in das eigene Auto und fuhren ohne jemanden von LH erreicht zu haben, auf eigene Faust nach Frankfurt, um wenigstens den letzten Anschlussflug nach Orlando noch erreichen zu können.

Das gelang uns, aber wir mussten dadurch unser Auto kostenpflichtig in Frankfurt parken. Dann der Rückflug mit LH, unsere bezahlten reservierten Sitzplätze waren anderweitig besetzt worden und wir wurden dann einfach woanders plaziert. Nach 10 Stunden Flugzeit setzten wir uns dann in unser Auto in Frankfurt und waren nach 8 Stunden Autofahrt endlich wieder zu Hause.

Seit unserer Rückkehr versuche ich Schadenersatz für all die vielen schlimmen Unanehmlichkeiten zu erhalten. Jedes Mal werde ich per vorgefertigten Entschuldigungs-Sätzen abgefertigt... einem Herr Özd.... tut das alles furchtbar leid.... aber den Schadensersatz wollen sie nicht leisten. Unglaublich.... wie uneinsichtig und kundenfeindlich das bei LH abgeht.

United Airlines hat seinen Teil für seine nicht durchgeführten Strecken und sogar alle entstandenen Telefonkosten übernommen, nur Lufthansa stellt sich für ihren Teil so an... Bei Lufthansa geht wohl alles nur noch über einen Anwalt....nicht einmal die Parkkosten oder die Sitzplatzkosten erstattet Lufthansa freiwillig.

Ich kann nur Jedem abraten mit Lufthansa zu fliegen!