Bewertung British Airways

British Airways Bewertung | BA - bewusste Flugüberbuchungen

British Airways Flug von Düsseldorf nach New York

Am 07.08.2022 sollte unser Sohn von DUS über LHR nach New York (Newark EWR) fliegen. Die Maschine war jedoch eindeutig überbucht und man hat ihn trotz erfolgtem Check-in beim Boarding, wegen Überbuchung, nicht ins Flugzeug gelassen. Er wurde dann am Abend nach LHR geflogen und erst am nächsten Tag von LHR nach New York geflogen.

Bis dato gab es trotz mehrfacher anschreiben (via Mail und über das Erstattungsantragsformular auf der Seite von BA) noch nicht einmal eine Rückmeldung von BA. Der Sachverhalt ist so eindeutig, dass unserem Sohn eine Erstattung in Höhe von 600 € zusteht. BA scheint bewusst mit möglichen Überbuchungen zu kalkulieren.

Scheinbar gehört es auch zu ihrem Kalkül, nicht auf Erstattungsanträge von Betroffenen direkt zu reagieren, sondern erst dann, wenn Anwälte eingeschaltet worden sind. Es ist sehr enttäuschend, wie sich diese Fluggesellschaft im Erstattungsfall verhält. Unsere Familie fliegt jährlich mehrmals von DUS nach New York. Aktuell haben wir noch 7 Flüge bei BA in den nächsten 2 Monaten gebucht.

Hätten wir vorher gewusst, wie kooperativ sich die Gesellschaft im Schadenfall verhält, dann hätten wir die aktuell noch gebuchten 7 Flüge definitiv nicht über BA gebucht. Für Januar 2023 haben wie als Konsequenz die nächsten Flüge über eine andere Fluggesellschaft (in dem Fall SAS) gebucht. Für BA schämen wir uns im offensichtlichen Erstattungsfall (selbst bei Vielfliegern) leider fremd.

In der Schule hätte man gesagt: "Sechs, setzen!"



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - geht so
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - mittel
  • Freundlichkeit
  • - mittel
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - mittel
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 2.63 Sterne
  • geflogen
  • 7. August 2022
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Geschaeftsreise


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