British Airways Bewertung | Nie wieder diese Airline
- 15.08.2022
- Gabriele(64) Buxtehude
- 1
- British Airways
British Airways Flug von New York nach Hamburg
Gewiss herrscht auf allen Flughäfen der Welt zur Zeit Chaos (braucht keine weitere Erklärung). Wie jedoch in London Heathrow mit British Airways-Kunden umgegangen wird, ist erschreckend. Flug New York - London (planmässig und ohne Probleme) landete sogar 30 Min früher in Heathrow.
Planmäßige Umsteigezeit nach Hamburg war 1,5 Stunden, also im Normalfall locker zu schaffen. Wegen ca 300 Passagieren vor uns und der unterbesetzten sehr langsam arbeitenden Sicherheitskontrolle verpassten wir den Flieger. Da BA täglich nur zwei Flüge London-Hamburg anbietet,´wurden wir "freundlicherweise" auf den nächsten Flug um 18.55 Uhr (!!!) umgebucht.
Für die Wartezeit von ca 8 Stunden erhielten wir pro Nase einen Verzehrgutschein von 10 GBP. Nur so nebenbei bemerkt: dafür kann man sich im Schickimicki-Terminal 5 nicht mal ein Sandwich und einen Kaffee kaufen ! Eine Mail über die Website von BA sowie ein Schreiben (in guter alter Papierform) an den deutschen Kundendienst in Bremen blieben bis heute unbeantwortet !
Auch in Ausnahmesituationen wie Personalengpässe in allen Bereichen usw usw sollten Kunden so nicht behandelt werden !
Wir werden BA künftig auf jeden Fall nicht mehr nutzen !
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- mittel
- Essensqualität
- schlecht
- Unterhaltung
-
- gut
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- - mittel
- Pünktlichkeit
- - mittel
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- geht so
- Durchschnitt
- 2.5 Sterne
- geflogen
- 8. Juli 2022
- Flug Nr.
- BA 172
- Strecke
- Flug New York nach Hamburg
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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Was hat BA direkt damit zu tun?
Sie haben es ja bereits selbst erkannt, was derzeit an den Airports nicht rund läuft. Und wenn durch Ablaufstörungen bei der Sicherheitskontrolle in Heathrow der Flug verpasst wird - da kann British Airways nun mal nicht für verantwortlich gemacht werden. Man hat ihren Anschlussflug dennoch kostenfrei umgebucht, obwohl rechtlich gesehen sie diesen verpasst haben. Wenn auch nicht direkt selbst verschuldet, aber eben auch nicht von BA. übrigens wäre ihnen das via Frankfurt oder anderer Airline ähnlich ergangen.