KLM Bewertung | Schlechteste Airline seit Langem
KLM Flug von Berlin nach Curacao
Ich bin wirklich schon viel geflogen auch mit vielen Low Cost Carriern aber habe leider noch nie so einen schlechten Service und auch Umgang mit Kunden erlebt. Alles begann damit dass wir nicht einmal darüber informiert wurden dass ein zusätzlicher Anzigen Schnelltest für den Flug nun am Abflugtag doch nicht mehr benötigt wurde was ich zum Glück durch Recherche meinerseits vorab herausgefunden habe und somit zusätzliche sinnlose Geldausgaben vermeiden konnte.
Dann ging es am Check in weiter wo man sich auf einem Langstreckenflug trotz dem man ziemlich als erster in der Schlange stand seinen Sitzplatz nicht aussuchen konnte und keinen Fensterplatz mehr bekam obwohl nach eigener Recherche diese verfügbar waren aber natürlich kostenpflichtig für 160 Euro mehr ? und diese auch beim Online Check in kostenpflichtig gewesen wären. Dann hätte ich mir wohl etwas zu Essen und zu trinken mitnehmen sollen denn es gab auf dem gesamten Flug der fast 10 Stunden dauerte nur einmal nach dem Start und einmal kurz vor der Landung Service und dazwischen mal eben 8 Std nichts...
Leider blieb auch die Information des Ablaufs vorab für die Passagiere aus so dass man vergeblich wartete und ich nur durch Zufall mitbekommen habe dass man sich selbst bedienen und fragen muss bevor man verdurstet. Zudem war die Beinfreiheit selbst für mich mit nur 1,68 m unterirdisch und für meinen Partner der 2 m groß ist eine echte Qual. Alles in allem denke ich das Royal im Namen der Airline kann man getrost streichen.
Ziemlich grosse Geldmaschine besonders in Zeiten von Corona hat man es anscheinend nicht nötig Wert auf Service und Kundenfreundlichkeit zu legen.
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- schlecht 
- geht so 
- mittel 
- gut 
- vorbildlich
- Service
- geht so
- Essensqualität
- mittel
- Unterhaltung
-
- schlecht
- Sauberkeit
- - mittel
- Freundlichkeit
- gut
- Pünktlichkeit
- - gut
- Sitzkomfort
- - schlecht
- Preis-Leistung
- - schlecht
- Durchschnitt
- 2.38 Sterne
- geflogen
- 18. März 2021
- Flug Nr.
- KL789
- Strecke
- Flug Berlin nach Curacao
- Klasse
- Economy
- Reiseart
- Privat/Urlaub
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Kommentare
bisher 1 Kommentare
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Oh je
* Zwei Service-Durchgänge auf einen Langstreckenflug in die Karibik in der Economy sind normal, auch bei anderen Airlines.
* Das man für besondere Sitzplatz-Wünsche vielfach bezahlen muss, ist ebenso bei vielen Airlines die Regel und keineswegs eine Ausnahme bei der KLM. Das erfährt man alles vor dem Flug, wenn man sich auf der Homepage der Airline anschaut, welche Zusatzleistungen buchbar sind und was diese kosten.
* Ähnlich verhält es sich mit der Beinfreiheit. Auch da kann man im Internet vor dem Flug recherchieren, wie groß der Sitzabstand ist. Dieser beträgt auf den Langstreckenfliegern der KLM etwa 80 cm. Erscheint einem das nicht ausreichend, kann man gegen einen Aufpreis einen Economy-Comfort-Sitzplatz buchen. Dort ist dann der Abstand zum Vordersitz um 10 cm größer. * Außerhalb der Service-Durchgänge kann man sich auch bei KLM Getränke in der Galley holen. Auch das ist international üblich. * Wem dieser Service in der günstigsten Buchungsklasse nicht ausreicht, der sollte dann eben Business Class buchen.
Mit anderen Worten, bei dieser Kritik handelt es sich mal wieder über die übliche Nörgel-Meckerei. So günstig wie es eben nur geht buchen, sich vor dem Flug und vor der Buchung nicht ausreichend informieren, aber hinterher das "Alles ist schlecht" Jammerlied im Internet absingen.