Bewertung TAP Portugal

TAP Portugal Bewertung | Never fly with TAP

TAP Portugal Flug von Lissabon nach München

Unbeliveable. I booked a flight one week ago, there were two options for this day, one flight at 10 am and one flight at 2:30 pm, I took the one at 2:30 pm (even though it was twice the price). Now I just got the info that my 2:30 pm flight got cancelled and I got moved to the 10 am flight. This flight is now if I book it on the website (7 days later) still cheaper than what I had paid for.

I understand that it can happen that flights get cancelled, it is very unfortunate for me as I now have to change my hotel and need to book a night in Lisbon in order to make the flight. But what is inacceptable is what the customer service told me. Due to the incoveniences caused, I asked to get the fare that the 10 pm flight had when I booked my initial flight. Then she told me it is impossible to get that.

Then I told her that I am better off to cancel the flight completely and ask for a refund and then book the flight again on the website as it is even now still cheaper to do it this way. She then told me I cannot cancel it and get a refund. Are you really serious? This is not a way in which you should treat your customers.

Definitely worst expierence ever and a really shady strategy to make business.

ABSOLUTELY NOT RECOMMENDABLE AIRLINE



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • Oktober 2020
  • Flug Nr.
  • TP 554
  • Strecke
  • Flug Lissabon nach München
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 2 Kommentare

    • SusanneH.

    @Amanda

    auch hier wieder ein heilloses Durcheinander!
    1.) Es ist ein Unterschied ob eine Fluglinie Sie umbucht oder sie als Passagier Ihren Flug umbuchen. - Das ist abhängig von einigen Faktoren und wir nicht wissen zu welchen Konditionen Sie Ihr Ticket gekauft haben.
    2.) Preiswerte (billig) Tickets kann man normalerweise nicht gebührenfrei umbuchen, oder generell nicht umbuchen oder einfach einen Sektor streichen und diesen erstattet bekommen! - Diesen Rückflug-Coupon müssten Sie unter Umständen "einfach" vergessen und neu buchen, falls es sich dann noch lohnt.
    3.) Da Sie im "Oktober" zurückfliegen war ja offensichtlich noch einige Zeit bis zum Rückflug. Ein Datum haben Sie ja nicht erwähnt! - Wäre aber wichtig, betreffs eventuellen Regressansprüchen !
    4.) Man könnte also annehmen, Sie wurden rechtzeitig (wann?) seitens der TAP informiert, dass Ihr Flug auf 10:00h anstatt 14:30h umgebucht wurde ! Das heist , Sie sollten um 08:00h am Flughafen sein, was machbar sein müsste.
    5.) Wie und wann Sie den Flughafen erreichen liegt an Ihnen. - Sollten Sie aber belegen können, dass dies nicht möglich ist, also keine öffentlichen Verkehrsmittel noch TAXI, - und daher eine Übernachtung am Flughafen Lissabon erforderlich ist - müssten Sie diese Kosten" nachvollziehbar" belegen und dann bei der TAP einreichen.
    6.) Dass ein Rückflug 7 Tage später, nach Ihrer Original-Buchung, nun weniger kostet ist hier völlig irrelevant. - Ist aber eine nette Idee , die leider so im richtigen Leben nicht funktioniert !
    7.) Bei Ihrer nächsten Bewertung wäre es auch von Vorteil ab und zu ein Datum zu erwähnen .
    8.) Preiswerte Tickets, besonders sehr preiswerte, sind nun mal an strikte Konditionen gebunden und haben mit "shady" seitens TAP Airlines nichts zu tun !

    • Hans

    Oh je

    Man stelle sich vor, wenn einige Fluggäste ihre Reklamationsschreiben an Airlines so verfassen, wie sie hier ihre Kritiken formulieren.

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