Bewertung TAP Portugal

TAP Portugal Bewertung | TAP will nicht zahlen

TAP Portugal Flug von Accra nach Sao Tome

Miserabler Kundendienst, Flug wurde vor ca. 3 Wochen von der Airline annuliert, mehrfache Kontaktaufnahme fehlgeschlagen, keine Antwort bis heute, obwohl lt. EU-Fluggastverordnung eine Erstattung innerhalb von sieben Tagen vorgeschrieben ist.
Fluggutschein wird von mir nicht akzeptiert.



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • 7. April 2020
  • Flug Nr.
  • --
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


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Kommentare

bisher 11 Kommentare

    • Hans

    Falsche Behauptung

    Der Bewerter Hartmut behauptet hier, dass die EU Fluggastrechte-Verordnung (Nr. 261/2004) eine Erstattung innerhalb von 7 Tagen vorschreibt. Das ist falsch. An keiner Stelle dieser Verordnung ist das so festgeschrieben. Zudem geht es hier um einen Flug innerhalb des afrikanischen Kontinent, wo die EU Fluggastrechte-Verordnung nicht greift.
    Also lieber Hartmut, bevor Sie sich weiter hier echauffieren, aufblasen und Ansprüche anmelden die nicht bestehen, einfach mal frei nach Dieter Nuhr die ..... !

    • Mike

    @Hans

    Na das ging dann wohl mal daneben. Der Bewerter hat nämlich zumindest teilweise Recht. Ich erlaube mir mal Art. 8 Abs. 1 der VO auszugsweise zu zitieren: "Wird auf diesen Artikel Bezug genommen, so können Fluggäste wählen zwischen
    a) - der binnen sieben Tagen zu leistenden vollständigen Erstattung der Flugscheinkosten ...".
    Da stehen sie, die angeblich nicht existierenden 7 Tage.
    Weiterhin ist TP 1529 LIS - ACC - TMS geroutet. Möglicherweise wurde nur das 2. Segment gestrichen. Oder es handelt sich um einen Anschlußflug auf einem Ticket von einem anderen EU Flughafen?
    Davon steht zwar nichts geschrieben, aber ausgeschlossen ist es nicht.

    • Hans

    Theorie hoch 3

    @Mike
    1.) Wenn Du Dich in der Szene bewegst, weiß Du sehr genau, dass die 7 Tage blanke Theorie sind. Ich kennen keinen Fall, wo jemals ein Jurist diese 7 Tage durchgesetzt hat. Ein seriöser Anwalt würde einem Mandanten dringend davon abraten, die (angebliche) 7 Tage Frist einzuklagen, weil es erfolglos wäre.
    2.) Wenn es ein Flug gewesen wäre, der in Lisboa begonnen hätte, würde Deine Aussage natürlich stimmen. Davon steht aber nichts in der Bewertung. Also ist es nur eine Vermutung von Dir. Ich orientiere mich an den Fakten - also an den Inhalten die der Verfasser geschrieben hat. Du dagegen argumentierst mit "möglicherweise", "oder", "nicht ausgeschlossen", also mit Spekulationen.

    • emmdee

    Es gibt derzeit keine Verpflichtung, Gutscheine zu akzeptieren

    Falls der Flug mit Kreditkarte bezahlt wurde, beantragen Sie wegen "nicht erbrachter Leistung" bei der Kreditkartengeseltschaft oder der ausgebenden Bank einen "Chargeback".

    • SusanneH.

    @mike

    1.) Sehr gut erklärt. - Da die Fluggastverordnung "sehr" umfangreich ist, anbei eine Kurzversion !
    2.) Da es sich hier um einen Flug handelt, der sich von der "normalen" Route, 12 x nach Mallorca abhebt, darf man davon ausgehen, dass der Bewerter weis von was er redet.! - Daher ist der Sektor LIS/ACC hier zweitrangig.
    2a.) @Hans: "Im Zweifel für den Angeklagten" !
    3.) Wie Sie schon erwähnt haben, startet Flug TP 1529 in LIS und endet mit Zwischenstopp ACC in TMS.
    4.) Es wurden also beide "Teilstücke" mit einer in der EU ansässigen Fluglinie und unter einer Flugnummer, hier TAP Airlines, durchgeführt.
    5.)Trotz einer Zwischenlandung, hier ACC, werden ALLE Teilstücke als 1 Flug betrachtet - da man sicher sein kann, dass der Bewerter beide Teilstrecken in einem einzigen Buchvorgang getätigt hatte.
    6.) Egal ob und wie lang Hartmut seine Tante in ACC besucht und dann nach TWS zur Cousine weiter fliegt, es gilt für ihn die EU-Fluggastverordnung. - Einen Gutschein muss er (noch) nicht annehmen.
    7.) Ich rate dem Bewerter dringend die SÖP zu kontaktieren, da er sonst nicht weiterkommt. - Die Iberianer blocken gerne ab! - (selbst erlebt)!
    8.) Kontakt / Info / Antragsformular unter: soep-online.de
    9.) Ist umsonst, aber darauf reagiert dann selbst auch die TAP. Dauert momentan etwas länger als üblich, bedingt durch den enormen Anstieg an Problemfällen.

    • SusanneH.

    @Hans

    Sorry, aber was ist nur seit kurzer Zeit mit Ihnen los? - Humor weg, bissig, z.T. unfair... Gerade wenn man sich in der "Szene" bewegt, kann man 1 und 1 zusammenzählen ! - Das hat überhaupt nichts mit Spekulationen zu tun sondern mit viel Erfahrung und einer großen Portion Sach- und "Menschenverstand" ! Jetzt beruhigen Se sich bitte wieder und bleiben Sie "der alte Hans" ! Ihre Susanne

    • Hans

    Ach Susanne.H

    @Susanne.H: Mein Humor weg - keinesfalls ! Bissig ? Ja, war ich immer schon und werde es auch bleiben. Unfair ? Nö - ganz sicher nicht, allerdings selbstbewusst, aber trotzdem immer sachlich orientiert. Ich soll mich beruhigen ? Warum, ich habe mich doch an keiner Stelle aufgeregt. Warum Sie etwas säuerlich reagieren ? Ganz einfach. Bisher waren wir mehrheitlich einer Meinung. War das mal fallweise nicht so, haben wir unsere Meinung seriös und mit gegenseitigem Respekt ausgetauscht.
    Doch dann trat eine Änderung ein. Ich habe gegen Edelweiss Air geschossen. Eine Airline über der SusanneH. die schützende Hand hält. Das Image von Edelweiss Air darf nicht angekratzt werden. Dabei handelt es sich um eine stinknormale, touristische ausgerichtete Airline. Ja sicherlich etwas besser als die ein oder andere "Tourist-Airline". Aber ganz sicher keine Airline, über die man ständig ohne Ende Sterne verschüttet und Lobeshymen absingt.
    Im Segment der Touristen-Flieger sind die Serviceinhalte der Edelweiss Air sich relativ weit oben angesiedelt. Deswegen ist Edelweiss Air aber noch lange keine Airline der Spitzenklasse, wie es hier vielfach in den (erkennbar getürkten ?) Beiträgen suggeriert.
    Fazit: Bleiben Sie doch bitte auch im Umgang mit Edelweiss Airline Kritiken neutral, ohne Nutzung einer Rosa-Roten Brille. Ansonsten wünsche ich eine gute Zeit in Zeiten von Corona. Mir fehlt zur Zeit der Umstand am frühen Morgen um 06:30 Uhr in den Flieger zu steigen und über Deutschland und Europa zu fliegen.
    Mir fehlen geöffnete Restaurants, Bars, Kneipen, Biergärten, Shopping-Center. Mir fehlen die Treffs mit Feunden etc. Und ja, mir fehlt auch mein Frisör. Mir fehlt meine Urlaubsplanung und zwei für dieses Jahr gebuchte Kreuzfahrten werden garantiert nicht stattfinden.
    Vielleicht bin ich deswegen auch z. Z. etwas mehr bissig als sonst. Das Scheiss-Corona hält uns alle am Zügel und ich wünsche dem Virus das es bald zur Hölle fährt.

    • SusanneH.

    @Hans

    1.) - Ja, wir haben so manche Schlacht geschlagen und bei Differenzen unsere Meinung seriös und mit gegenseitigem Respekt ausgetauscht, was ich auch als sehr angenehm empfunden habe..
    2.) - Nur dadurch fiel mir auf, dass Sie sich "leicht" verändert haben - und zwar gerade, weil ich keine Rosa-Rote-Brille trage und auch niemals tragen werde! - Habe einfach nur eine Antenne gegenüber Menschen, die ich mag !! Mir ist außer dem nicht ersichtlich, dass ich "säuerlich" reagiert habe, vielleicht etwas zu "mütterlich" ??
    3.) Jetzt da Sie aufzählen, was Ihnen wegen "All" diesem "scheiss" Corona so alles fehlt, verstehe ich auch warum Sie (leicht) schlecht gelaunt sind. - Ich ertrage es mehr oder weniger mit Fassung, bin aber auch sehr erleichtert, wenn dieses Desaster endlich vorbei ist.
    4.) Ja, und dann kommt da auch noch die kleine Edelweiss dazu, über welche ich sehr gerne meine "schützende Hand" halte und weiterhin werde, wie immer gerecht, freundlich und fair! - Die "Großen" sollen sich selber schützen! - Wie im richtigen Leben auch!
    5.) - Wie Sie ja auch bestätigt haben, ist Edelweiss im "stinknormalen" Touristikbereich weit oben angesiedelt, also schon fast Spitzenklasse. Die vielen 5** Bewertungen habe ich zur Genüge kommentiert!
    6.) - Ihnen weiterhin alles Gute, auch wenn dieses Coronas noch eine sehr lange Zeit anhalten sollte.
    Ihre Susanne

    • Hans

    Danke SusanneH.

    Vielen Dank für die versöhnlichen Worte. Stimmt in Sachen Corona bin ich angesäuert. Aber nicht wegen den Umständen mit denen wir jetzt alle leben müssen. Vielmehr angesäuert, weil ich keine Perspektive sehe. Wann wieder in den Flieger steigen, wann wieder dahin reisen wohin ich möchte, wann wieder eine Kreuzfahrt machen, wann wieder im Biergarten hocken, wenn wieder ein Restaurant/Bistro/Kneipe besuchen. ? Wann wieder ohne Zwänge dort einkaufen wo ich es möchte ? Wann wieder ungezwungen mit Freunden den Abend verbringen ? Wann wieder eine akzeptable Normalität erleben ? Ganz bestimmt nicht mehr in diesem Jahr ? Wann verfügen wir über ein wirksames Medikament und einen Impfstoff ? Auch das ganz bestimmt nicht mehr in diesem Jahr ? Aber wann ? Im Sommer 2021 - oder wann ? Ich bin ein Optimist, aber in Sachen Corona voller Sorge. Warum ? Weil ich Sorge habe, ob wir weltweit überhaupt das Virus in den Griff bekommen oder ob wir uns irgendwann sagen müssen - nein wir schaffen es nicht, ergo müssen wir mit Corona leben. Und nein, ich mache ernsthaft keinem Politiker, keinem Virologen irgend einen Vorwurf und ich weiß es ganz bestimmt auch nicht besser, was man anders oder besser machen könnte. Einzig unser Verhalten (Kontaktverbot) können wir selber bestimmen und damit hoffentlich dazu beitragen, dass wir irgendwann das Virus in den ewigen Jagdgründen begraben können. Also gesund bleiben und mit den unbequemen Umständen leben. Gleich mache ich wieder eine Fernreise - hinaus auf die Terrasse.

    • Mike

    @Hans

    na dann schwelge doch mal in Erinnerungen und erfreue uns hier mit ein paar schönen Flugbewertungen aus besseren Zeiten

    • elgreco111

    Corona Stress

    Ich kann Hans verstehen, sich nicht frei bewegen zu können. Daher bewege ich mich derzeit vermehrt virtuell in der Welt.herum. Ich starte meinen Flugsimulator und erkunde auf diesem Weg die Welt und mach "Urlaub". LG Robert

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