Qatar Airways Bewertung | Schlechtes Management

Qatar Airways Flug von Frankfurt nach Koh Samui

Ich bin seit Jahren Kunde bei Qatar mit entsprechendem Status. Ich habe für mich und zwei Freunde, für den Zeitraum 19.3.20 bis 30.03.20, Flüge von Frankfurt über Doha nach Samui gebucht. In anbetracht der aktuellen Situation habe ich mich schriftlich mit der Bitte an Qatar Air gewandt, ob wir die Flüge umbuchen können und mit welchen Kosten dies verbunden ist.

Am 22.03. erhielt ich dann eine schriftliche Antwort ich soll mich an ein zuständiges Büro wenden. Wir hatten dann doch wenige Tage vor Flugantritt unsere Flüge mit erheblichen Mehrkosten umgebucht. Auf Diversen Flugportalen wirbt die Airline damit, dass derzeit Flüge kostenlos umgebucht werden können. Dies entspricht nicht der Warheit.

Weiterhin sind die im Internet für Europa angegebenen Telefonnummern nicht existent. Was nützt mir eine Airline die jedes Jahr prämiert wird und sich einer Problemlösung ihrer Kunden verschließt!