Air Namibia Bewertung | Katastrophales Krisenmanagement

Air Namibia Flug von Windhoek nach Frankfurt

Gut, dass der Unfall mit Korean Air auf dem Flugfeld in Frankfurt und nicht in der Luft stattfand, denn abgesehen von dem völlig unprofessionellem Umgang mit den Passagieren, die 3 Stunden in der Maschine ausharren mussten und keinerlei Informationen erhielten, war nach der Landung am Gate das Chaos kompett.

Wir wussten weder, wie wir weiterkommen sollten, nachdem wir unseren Anschlussflug verpasst hatten noch wo unser Gepäck abgeblieben war (kam 2 Tage später). Nach 2 Stunden herumirren (auch die Flughafeninformation hat keinerlei Angaben von Air Namibia bekommen, der Schalter war nicht besetzt), hat uns letztlich Lufthansa geholfen einen Weiterflug am nächsten Morgen zu organisieren.

Bis heute warten wir vergeblich auf eine Erstattung der Hotel- und Verpflegungskosten oder eine Entschädigung oder wenigstens eine Entschuldigung. Wem sein Leben lieb und teuer ist, der sollte besser nicht mit Air Namibia fliegen.