Bewertung Emirates

Emirates Bewertung | Kofferbeschädigung mit Diebstahl

Emirates Flug von Madrid nach Dubai

Zur Vorgeschichte : Seit 20 Jahren fliegen wir (mit Verwandten und Bekannten) mit EMIRATES von Madrid/Barcelona/Zürich nach Dubai in der Business und in der First. Alles war immer "Tip-Top", aber das letzte Mal von Madrid nach Dubai ging etwas nicht gut.

Die 2 Koffer kamen in Dubai beschädigt und aufgebrochen an. Wir haben EMIRATES in Madrid das Gepäck zur Beförderung nach Dubai übergeben. Jetzt sind wir aber nicht glücklich mit dem Schadenablauf/Schadenabwicklung.

Die Kofferreparatur wurde bezahlt, aber der Diebstahl von 2 Stangen Zigaretten (verpackt und verschweisst) wurde mit der Begründung, dass es sich um verderblich Ware handelt, abgelehnt ! Das trifft versicherungstechnisch nicht zu, wobei es sich nicht um verdorbene Zigaretten, sondern um das aufbrechen eines Koffers und Diebstahl, was eine strafrchtliche Tat darstellt, handelt !

Mit den Begründungen von EMIRATES sind wir auf keinen Fall einverstanden. Wir sind ueber das Geschaeftgebaren von EMIRATES sehr enttaeuscht. Wir (Verwande, Freunde und Bekannte) werden weiterhin in die arabischen Emirate fliegen (1-2 Mal jaehrlich) aber nicht mehr nach DUBAI mit EMIRATES, sonder nach ABU DHABI mit ETHIAD-Airlines.

Schlussbemerkungen: Bei EMIRATES-Koffer-Schaden-Behandlung bestehen alles nur aus Lügen, Betrug, Falschinformation und es wird nur getrickts, sowie falsch gerechnet (Schadenmeldung am 10. Dezember. 2019 / erste email von MHB MADEK am 16. Dez. 19 / 10 7 Tage = 17). 
Erster Ablehnungsgrund = Zigaretten sind verderbliche Ware / nachher Ablehnungsgrund = Frist zum melden sei 7 Tage !



✘ Möchten Sie per Email informiert werden, wenn wieder eine Emirates Bewertung eingeht? Benachrichtigung.

 

 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - mittel
  • Essensqualität
  • - mittel
  • Unterhaltung
  • - mittel
  • Sauberkeit
  • - gut
  • Freundlichkeit
  • - gut
  • Pünktlichkeit
  • - vorbildlich
  • Sitzkomfort
  • - gut
  • Preis-Leistung
  • - mittel
  • Durchschnitt
  • 3.63 Sterne
  • geflogen
  • Dezember 2019
  • Flug Nr.
  • 144
  • Klasse
  • Business
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub


Unser Tipp: Fluggutschein verschenken

Kommentare

bisher 3 Kommentare

    • PeterH

    Zoll

    Ich kenne jetzt nicht genau die Arbeitsweise vom Spanischen Zoll. In Deutschland würde der Koffer auch geöffnet werden mit zwei Stangen Zigaretten (Freimenge) Dann wird aber ein Hinweis gemacht, das der Koffer durch den Zoll geöffnet wurde. Wie das halt in Spanien abläuft weiss ich nicht.

    • Frodo

    Das kann nicht sein

    Zu dieser Bewertung fällt mir nur ein, da stimmt einiges nicht. Die Koffer werden an Emirates eingecheckt, dann laufen sie über diverse Kofferbänder an Scannern und am Zoll vorbei bis sie in einen Container verladen werden und in den Flieger gebracht werden. Emirates wird sich unter Garantie nicht nicht an ihren Koffern vergreifen und die Zigaretten entnehmen, wenn überhaupt der Zoll oder ??. Die Emirates Koffer Schaden Bearbeitung ist alles andere als eine Lüge, auch kein Betrug und keine Falschinformation. Diese Aussagen treffen nicht zu und sind böswillig und üble Nachrede. Warum ich das weiß? In Deutschland werden Kofferschäden die bei Emirates Flügen auftreten von der Firma Dolfi1920 reguliert. Wenn man sich an die Regeln hält und bei der Wahrheit bleibt ist der Service von Dolfi1920 optimal. Warum ich das weiß? Nach unserem letzten Flug im November 2019 kamen wir mit Emirates über Dubai aus Bangkok in Hamburg an. Als wir die Koffer vom Band nahmen schauten wir uns die Koffer an und stellten bei beiden Beschädigungen fest. In der Nähe der Kofferbänder gibt es Schalter bei denen man fehlendes oder beschädigtes Gepäck melden kann, das haben wir getan. Am nächsten Tag bekamen wir eine Mail von Dolfi1920 die von Emirates mit der Schadensregulierung beauftragt waren. Nachdem wir die gewünschten Angaben über Alter und Preis der Koffer sowie Fotos gemailt hatten dauerte es weitere 3 Tage zur nächsten Mail mit dem Angebot zur Zahlung des ermittelten Preises oder der Möglichkeit aus dem Shop von Dolfi1920 neue Koffer, teilweise mit Zuzahlung auszusuchen. Nach weiteren 3 Werktagen waren dann die neuen Koffer bei uns. die alten Koffer sollten wir entsorgen. Ich denke mal, Emirates wir für sie keine Extrawurst machen um von ihnen eine schlechte Bewertung zu erhalten. Wenn das was sie schreiben wirklich stimmen sollte wird das Problem eindeutig bei Ihnen liegen, oder wollte man ihnen keine neues Rimova spendieren. Achso viel Spaß mit ETHIHAT, die haben auch nichts zum verschenken.

    • Expat

    .. gute Erklärung

    Danke @Frodo für diesen ausführlichen und informativen Bericht. Dem ist absolut nichts hinzuzufügen.

Kommentar abgeben

Bitte geben Sie eine gültige Email an, denn Sie bekommen eine Bestätigungsmail für Ihren Kommentar.
Kommentare mit beleidigenden Inhalten werden sofort gelöscht.
Ihre Email Adresse wird nicht an Dritte weitergegeben und Sie erhalten auch keine weiteren Mails von uns. Kommentare mit einer ungültigen Mail können wir leider nicht veröffentlichen.



Ja, ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert.
Erst mit dem Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen wird das Feld zum Absenden des Kommentares sichtbar.