KLM Bewertung | Reservierte Plätze nicht garantiert

KLM Flug von Curacao nach Amsterdam

Die Flüge mit KLM sind bisher sehr angenehm incl. Bordpersonal, zum Wohlfühlen. Meine Unzufriedenheit hat eher mit der Fluggesellschaft zu tun.

Kurz nach meiner Buchung im Mai für November, kamen bereits die ersten Flugänderungen, obwohl mein gebuchter Flug weiterhin online angeboten wurde. In kürzester Zeit wurden 4 Änderungen vorgenommen. Das Ärgerliche daran war, dass es KLM völlig egal ist und die Anschlussflüge nicht angepasst werden, so dass bis 4 Stunden, statt 1,5 Stunden, Aufenthalte dazwischen lagen. heißt, jedes Mal wieder die Hotline anrufen und das wieder anpassen lassen.

Für den Rückflug wurde ein anderer Flugzeugtyp eingesetzt, so dass unsere bezahlten reservierten Plätze nicht mehr diese waren. Statt nebeneinander 2 Sitzplätze, waren es nun 3 und der Fensterplatz an einen anderen Fluggast vergeben. Gut, damit kann man auch leben. Wir haben das direkt an Bord so reklamiert und uns wurde eine Rückerstattung der Reservierung zugesichert.

Leider sieht das KLM anders und herzlichen Dank an Frau D. (Bearbeiterin Reklamation), die mehrere Gründe hatte, um diese Rückerstattung abzulehnen.

Begründung: KLM garantiert nicht die reservierten Sitzplätze, sondern nur die Kategorie. Welche Kategorie gibt es noch unter der Economy Class?

Fazit: Geld für eine Sitzplatzreservierung kann man sich bei KLM wohl sparen!!!