LOT Bewertung | Beeindruckender Service

LOT Flug von Berlin nach Warschau

Mein erster Flug mit LOT. Check In öffnete pünktlich und war zügig. LH Lounge wie gewohnt nichts überwältigendes. Lange Wartezeit an der Security, da die Flüge der Gates A4/5 mit bedient wurden. Priority Fast Lane wie in TXL gewohnt Fehlanzeige. Busboarding begann pünktlich.

An Bord Eco Sitze mit einstellbarer Kopfstütze und USB am Sitz. Der Nebensitz bleibt frei, so dass man alleine sitzt. PremEco hatte die selben Sitze, allerdings ohne freien Nebensitz. Beinfreiheit ausreichend. Abflug einige Minuten spät, Ankunft überpünktlich. In WAW wieder Außenposition, hier allerdings mit einem separaten Bus für Business und PremEco. Super.

Der Service begann prompt nach dem Einsteigen mit einem Welcome Drink. Die Jacken wurden abgenommen und im Schrank aufgehängt. Nach Abflug wurde der Vorhang geschlossen und blieb es auch konsequent bis zum Landeanflug. Es wurden auch Leute aktiv zurückgeschickt. Der Tisch wurde mit einer Tischdecke versehen, dann kam das Essen.

Zitat Homepage LOT: "On routes lasting less than 180 minutes, you will receive a cold meal in the form of two snacks served on a tray.. Alcoholic and non-alcoholic beverages are also available for you." Und genau das gab es auch, nichts überwältigendes aber optisch hübsch angerichtet und geschmacklich ok.

Es wurde also nichts versprochen was nicht gehalten wurde. Besteck mit richtiger Stoffserviette. Trotz Unterbrechung durch Turbulenzen wurden Getränke und Brot mehrfach angeboten, auch gab es weitere kleine Snacks wie Erdnüsse und Schokolade.

Die Purserin war super engagiert und die gesamte Zeit present. Sie ist nicht, wie bei anderen Airlines üblich, nach dem ersten Servicedurchgang in die Eco, um dort zu bedienen.

Fazit: Wir reden von einem Kurzstreckenflug (lt. flightradar am Flugdatum 49min) einer 3* Airline. Leider gibt es keine richtigen Business Class Sitze und auch kein IFE. Aber was ich an Service geboten bekommen habe, das sucht in Europa seinesgleichen.

Daran sollten sich andere (speziell selbsternannte "Premiumairlines") ein Beispiel nehmen. Insbesondere am extra Bus bei Außenposition. Wie oft musste ich hier in letzter Zeit lesen, dass guter Service bei einer so kurzen Flugzeit gar nicht möglich wäre - LOT hat eindrucksvoll bewiesen, dass es sehr wohl geht.

Ich hoffe, dass es kein Einzelfall war. Der Rückflug wird es zeigen.