Lufthansa Bewertung | Keine Registrierung möglich

Lufthansa Flug von Frankfurt nach Moskau

Lufthansa Bewertung. Leute Vorsicht!!! Wir stehen vor einem großen Problem mit dem Service einer sehr seriösen Fluggesellschaft.
Die elektronische Registrierung am Tag vor dem Abflug und am Tag des Abfluges lief nicht über ein Mobiltelefon, das System setzte den Ticketcode und den Namen ständig zurück.

Am Telefon klärten sie mit dem Vertreter des Unternehmens über das Zusammentreffen aller Passagier- und Flugausweise ab, die Angaben zur Bestätigung der Richtigkeit der Anmeldung und des gekauften Tickets wurden mir vollständig zur Verfügung gestellt. Am Abreisetag kamen wir mit einiger Zeit am Flughafen an, konnten uns aber aus unbekannten Gründen nicht an den elektronischen Check-in-Schaltern anmelden.

Unsere Aktionen:

1. Wir haben den Mitarbeiter am Registrierungsschalter kontaktiert, der am Schwarzen Brett aufgeführt war. Auf Englisch wurde uns aber mitgeteilt, dass wir nicht dort angekommen sind, sondern die Anmeldung an einem anderen Ort stattfindet.

2. Wir standen in einer Warteschlange, in der sich alle Leute auf verschiedenen Flügen befanden. Eine halbe Stunde verging. Als wir an der Reihe waren, wurde uns mitgeteilt, dass der Check-in für den Flug bereits abgeschlossen war. Bitte wenden Sie sich zur Untersuchung an die Serviceabteilung.

3. 50 Minuten vor Abflug Kontaktaufnahme mit dem ausgedruckten Ticket mit der Nummer 41 In der Serviceabteilung der Fluggesellschaft, wo sich bereits mehr als 40 Personen in der Warteschlange befanden. Wir wurden in die Warteschlange geschickt und sagten, dass sie bald angerufen würden. Wir warteten mehr als 20 Minuten, aber keiner der Mitarbeiter des Unternehmens reagierte nicht auf unsere wiederholten Anfragen, dass der Passagier in der Halle, lautstark für 50 Minuten vor der Abfahrt bereits mit der Analyse der Situation in dem Kundendienst steht, die er registriert wurde, und angesichts einem zivilisierten durch den Zoll zu gehen und Passkontrolle.

Das Flugzeug fliegt in einer halben Stunde ab. Wir sind in Panik und versuchen herauszufinden, was getan werden kann. Wir sollen in einer Warteschlange stehen Nur ein Mitarbeiter arbeitete an der Theke, der zweite versuchte nicht einmal, jemanden anzunehmen. Die Leute ärgerten sich offen darüber. Dem Fortschritt der Linie nach zu urteilen, wären wir nicht in einer Stunde gegangen.

4. Wir haben uns entschlossen herauszufinden, was wir direkt wieder mit dem Mitarbeiter an der Rezeption machen können, haben aber eine Antwort erhalten, zu warten. Danach wurde uns absolut klar, dass niemand mit meiner Registrierung vor dem Abflug fertig werden würde, wir begannen selbständig zu handeln und gingen zur Zoll- und Passkontrolle über, die erfolgreich ohne Ticket und Check-in für den Flug bestanden wurden!

5. Wir durften das Flugzeug betreten, weil mein Name auf der Passagierliste stand. ABER ICH WURDE NICHT AUF DEM FLUG REGISTRIERT!

6. Ich bin durch Zoll- und Passkontrolle der Ausfahrt Nummer 25 (Teletrap zum Flugzeug) ohne Ticket, ohne Anmeldung durchgekommen! Ticket hatte ich keins! Da ich nicht angemeldet war!

7. Beim Zoll wurde ich auch ohne Kontrolle und Ticket durchgelassen! Ebenso bei der Passkontrolle!

8. ABER ICH WURDE NICHT AUF DEM FLUG REGISTRIERT. ICH HABE NUR PAPIERE DIE BEWEISEN, DAS ICH EIN BEZAHLTES TICKET HABE!

9. Wie kann das sein? Ich kontaktierte das Service Center, wo mir mitgeteilt wurde, dass mein Flugzeug ohne mich weggeflogen sei! Und niemand hat über die Freisprecheinrichtung berichtet, wie es Unternehmen auf zivilisierten Flughäfen tun, die sich selbst und ihren Ruf respektieren.

10. Im Verwaltungsdienst, in dem ich nach dem Abflug meines Flugzeugs um Hilfe gebeten wurde, wurde mir die Frage gestellt, wie ich hierher gekommen bin (in der Verwaltungsdienstabteilung, die Sie ohne Ticket nicht erreichen können). Ich hatte auch eine solche Frage an sie. Und ich habe ihn zu ihnen gebeten! Warum hat niemand geantwortet, obwohl ich wiederholt nachdrücklich darum gebeten habe, das Problem rechtzeitig zu lösen?

Das Flugzeug flog davon, jetzt verlange ich eine Erklärung darüber, was mit den Spezialisten passiert war, die zur Lösung solcher Vorfälle aufgefordert wurden. Wie war es eine Stunde vor Abflug möglich, dem Passagier bei der Abreise für das gekaufte Ticket und dem Passagier am Flughafen, der beharrlich darum bittet, ihm zu helfen, nicht zu helfen?

11. Die Mädchen besprachen sich lange und versuchten, mir die Registrierung vorzuwerfen, in deren Zusammenhang ich alle Beweise und Fotos der Zeit mitbrachte, wo und um wie viel ich am Flughafen war. Beginnend mit dem Parkticket und endend mit dem Stempel der Zoll- und Passkontrolle.

12. Die Mädchen haben lange telefonisch angerufen und mir angeboten, ein Ticket für 600 Euro für das nächste Flugzeug zu kaufen. AUF MEINE KOSTEN. EIN UNTERNEHMEN DEM DIE LANGEN WARTESCHLANGEN, DIE GANZEN PASSAGIERE, DER ZUSTAND DER PASSAGIERE EGAL IST, STELLT VOR ALLEM MIR DIE FRAGE: OB ICH 600 EURO FÜR DEN NÄCHSTEN FLUG HABE.

13. Nach langen Diskussionen und dem Beweis meiner Unschuld in Gegenwart von Papierbeweisen und Siegeln wurde mir angeboten, ein Ticket für 350 Euro zu kaufen!

14. Warum sollte ich zweimal zahlen und am nächsten Tag wegfliegen und ohne eine Möglichkeit, irgendwo zu übernachten, ein Taxi zu nehmen oder ein Hotel zu suchen?

15. Zum ersten Mal in meinem Leben begegne ich SOLCHENM UMGANG ZU PASSAGIEREN.

16. Um zu erklären, warum ich mich nicht anmelden konnte, versteckten sich die Mädchen des Service-Centers im Nebenzimmer.

17. Nach einer Stunde des Wartens und ihrer Verhandlung per Telefon konnten sie meine Frage nicht beantworten. Aber sie sagten solche Worte, dass ich der erste Kunde der Firma bin, der sich nicht registrieren konnte! Interessanterweise, was machten die anderen 40-50 Personen, die mit ihren Kindern und ihren Koffern länger als eine Stunde im Service-Center in der Halle saßen?

18. Die Moral dieser Geschichte ist wie folgt. Denken Sie an Passagiere, die auf Sie warten.

19. Was hat mich der Flug mit Lufthansa gekostet?
1. Verlorene Nerven
2. Verspätung am Konferenztag
3. mein Ruf am Konferenztag
4. Geld von der Konferenz verloren
5. Leute, die auf meine Rede auf der Konferenz warteten
6. Rückflug 150 km, morgens 150 km im Flugzeug
7. schlaflose Nacht
8. Kopfschmerzen und die Schlussfolgerung, dass die deutsche Qualität mittlerweile nicht mehr das Hobby Deutschlands ist.
9. 350 Euro Aufpreis für das Ticket. Ich war sowohl im Flug als auch in Deutschland enttäuscht, da der Services eine Spuren hinterließ und die Weiterreise mit Lufthansa nicht mehr angenehm ist.
Leute, seid sehr vorsichtig, wenn ihr den Service dieser Firma kauft. Als nächstes werde ich in meinem Blog in Facebook und Instagramm darüber schreiben, wie das Unternehmen auf meinen Brief reagiert hat.
Zum Nutzen der Abonnenten habe ich 15.000 Menschen. Ich kann jemanden vor den bevorstehenden Flügen und Dienstleistungen der Firma warnen.
Herr LS 07.07.2019