Air Namibia Bewertung | Professionelles Flugpersonal

Air Namibia Flug von Windhoek nach Frankfurt

Unser Flug sollte 21.35 Uhr starten, fiel aber aus und wurde auf 8.00 am nächsten Morgen verschoben. Keine Durchsage am Flughafen. Also: Eigeninitiative war gefragt, zu schauen, was sich so entwickelt. Der Husea Kutako Airport in Windhoek ist winzig, dort fliegt eigentlich nur Air Namibia mit seinen 6-8 Maschinen. Auf Nachfrage am Service-Schalter wurde uns gesagt, es gäbe ein Shuttle zu einem Hotel.

Die Busse waren aber zu klein, somit ein run auf die Plätze. Das Hotel war gut, aber lag eine Stunde Fahrzeit und entfernt und es gab Probleme (Toilette spülte bei uns nicht, bei einigen, lagen schon andere Gäste schlafend im Zimmer). Ein Bus war am Flughafen voll besetzt, wurde aber aufgehalten, bis alle anderen Busse voll waren, daraus folgte, gleiches Chaos wie an den Bussen dann auch an der Rezeption im Hotel.

Unfreundliche Ansage von junger selbstbewußter Frau von Air Namibia, es geht morgens um 5.00 Uhr los, man solle gefälligst pünktlich sein. Das waren alle Reisenden, nur leider nicht die Busse. Die kamen 30 Minuten zu spät. Ein nicht bestellter Weckruf im Hotelzimmer riß uns unnötig früh (4.00 Uhr) aus dem Schlaf. Auf dem Airport, wo nur ein winziger Flugverkehr stattfindet, war totales Chaos.

Viele Fluggäste, auch wir, waren, im Vergleich zum vergangenen Abend, wo wir ja ins Hotel gebracht wurden, nicht mehr auf den Abfluglisten. Die Anzahl der besetzten Schalter war für die Anzahl der Passagiere und die Arbeitsgeschwindigkeit der Angestellten viel zu gering (2). In aller Ruhe wurde lamentiert und diskutiert, unser Gepäck beiseite gestellt, die Pässe eingezogen.

Nachdem das Kompetenzgerangel der Air-Namibia-Mitarbeiter*innen entschieden war, wurden wir alle manuell im System nachgebucht. Insgesamt habe ich bis zum boarding 7 Mal meinen Pass vorgezeigt. Besonderen Wert legten dann aber unzählige Ordnungskräfte in Warnwesten auf dem Flugfeld darauf, dass man den von ihnen vorgezeichneten rechtwinkligen Weg zum Flugzeug benutzt.

Wer hinter dem Rücken einer dieser wichtigen Personen Richtung Flugzeug laufen wollte, wurde sehr deutlich ermahnt. Der ohnehin einen Tag verspätete Flug ging dann nochmal mit einer Stunde Verspätung in die Luft. Das Bordpersonal war (im Gegensatz zum Chaos auf dem Mini-Airport) sehr freundlich, kompetent und aufmerksam. Wir fühlten uns stets gut betreut. Auch die Starts und Landungen waren gut, professionell und sanft.