Eurowings Bewertung | Unfähig, unwillig oder beides?

Eurowings Flug von Düsseldorf nach Bukarest

Sowohl beruflich als auch privat bin ich - mangels besseren Alternativen - schon viele male mit Eurowings geflogen. Über die Unpünktlichkeit, den schlechten Service etc. wurde schon von anderen sehr viel berichtet. Mein Thema ist ein anderes: APIS-Registrierung. Eurowings verlangt dies auch für manche Flüge innerhalb der EU (was falsch ist). Außerdem wird der Ausweis als Reisedokument nicht akzeptiert, obwohl für die Flüge innerhalb der EU kein Reisepass nötig ist.

Es wird aber noch besser: zweimal habe ich Eurowings diesbezüglich angeschrieben. Das erste Mal haben sie gar nicht geantwortet und das zweite Mal haben sie mir bestätigt, dass dies ein Fehler im System sei, der liegt jedoch in der Verantwortung der IT-Abteilung. Als ob die IT-Abteilung ein Staat im Staat wäre und absolut nichts mit Eurowings zu tun hätte!

Dass dieser Zustand schon seit über 8 Jahren besteht, ist ein Unding. Ich empfinde das ganze als extrem störend und sogar diskriminierend. Ist es Verachtung den Kunden gegenüber oder einfach Dummheit der Entscheidungsträger von Eurowings??