Turkish Airlines Bewertung | Bordservice war sehr gut, aber ...

Turkish Airlines Flug von Leipzig nach Antalya

Flug Leipzig-Istanbul: Der Check-In ging sehr schnell, beim Einsteigen gab es kostenlose Zeitungen. Die Flugbegleiter waren sehr freundlich und sehr serviceorientiert. In jeden Sitz befand sich ein Bildschirm, dazu wurden kostenlose Kopfhörer verteilt und es standen genügend deutschsprachige Filme zur Auswahl. Der Sitzabstand war aus unserer Sicht gut. Dazu gab es ein warmes Mittagessen, wo man zwischen zwei Gerichten wählen konnte und alkoholfreie und alkoholische Getränke.

Das Essen hat für Flugzeugessen gut geschmeckt und war ausreichend. Flug Istanbul-Antalya Unser Flug startete mit 50 Minuten, wobei wir mit nur 20 Minuten Verspätung angekommen sind. Für uns ins das Ok. Der Sitzabstand war etwas enger als beim ersten Flug, aber in Anbetracht einer Flugzeit von 55 Minuten ausreichend. Dazu gab es ein warmes Sandwich und kostenlose Getränke.

Wie beim ersten Flug waren die Flugbegleiter sehr freundlich. In Anbetracht des Flugpreises von ca 240 Euro für den Returnflug war das Preis/Leistungsverhältnis wirklich super und echt top. Da wir Urlaub und damit Zeit hatten, hat uns der Umweg über Istanbul nicht wirklich gestört. Vom Service an Bord waren wir sehr zufrieden. Weshalb dann das aber? Wir hatten den Flug zusammen mit einem Lastminuteangebot über einen Onlinereiseveranstalter gebucht.

Leider hatte ich mich bei der Buchung über das IPhone beim Nachnamen meiner Freundin vertippt und im Nachnamen war ein Buchstabe zuviel. Leider habe ich den Fehler erst nach dem Versenden bemerkt und nach 10 Minuten den Reiseveranstalter um Berichtigung gebeten, was bei den Reiseunterlagen auch sofort möglich war. Die Berichtigung des Namens bei der Fluggesellschaft musste jedoch von Turkish Airlines selbst vorgenommen werden.

Das mit einer Korrektur ein Aufwand für die Fluggesellschaft entsteht und für mich Kosten entstehen, ist für mich plausibel und nachvollziehbar. Schließlich habe ich den Fehler verursacht. Was ich allerdings nicht verstehe ist, weshalb es Turkish Airlines nicht schafft eine Namenskorrektur vorzunehmen, sondern das Ticket storniert und man ein neues Ticket kaufen muss. Andere Fluggesellschaften bekommen das schließlich auch hin und lassen sogar eine kostenlose Korrektur bis zu vereinzelt 3 Buchstaben zu, wie zum Beispiel Lufthansa oder auch SunExpress oder Condor.

Wie gesagt, eine Servicepauschale ist für uns ok und Kosten von zum Beispiel 50,00 Euro sind für eine Änderung nachvollziehbar. Die Stornierung und Neuaustellung war jedoch mit einem Preis von 213,00 Euro verbunden und das finde ich schon unverhältnismäßig, auch wenn das womöglich die Tarifbedingungen dies so regeln. Alles in allem sehr ärgerlich.

Was wir daraus gelernt haben ist, dass wir zukünftig mehrfach bei einer Buchung auf die korrekte Schreibweise achten, auch wenn es ein teures Lehrgeld war.