TAP Portugal Bewertung | Was ist mit der Airline passiert?

TAP Portugal Flug von Funchal nach Stuttgart

DIESE FLUGGESELLSCHAFT ZEIGT GEGENÜBER IHREN KUNDEN EINE UNERTRÄGLICHE ARROGANZ UND RUINIERT DAMIT IHREN FRÜHER GAR NICHT SO SCHLECHTEN RUF! Wir sind vor mehr als zwei Monaten mit TAP von Funchal über Lissabon nach Stuttgart geflogen. Dabei wurden die beiden aufgegebenen Koffer beschädigt, einer davon irreparabel.

Die Schäden wurden mit mehreren Fotos dokumentiert und umgehend via Kontaktformular gemeldet. Der Status der Beschwerde blieb von Anfang an bis heute unverändert: ?Wir haben Ihre Beschwerde erhalten. Wir bedauern, dass wir Sie nicht erreichen konnten.? Das ist eine glatte Lüge, denn tatsächlich hat man über zwei Monate lang gar nicht versucht, uns zu erreichen!

Im Verlauf haben wir dann noch das Social-Media-Team kontaktiert; von diesem gab es nur blumige Worte, aber auch keine Taten. DIE METHODE IST ALSO, WIE MAN IN DIVERSEN PORTALEN VON VIELEN ANDEREN GESCHÄDIGTEN PASSAGIEREN AUCH LESEN KANN, DASS DIE BESCHWERDE EINFACH GAR NICHT BEARBEITET WIRD.

Eine Methode, die man fast schon als kriminell bezeichnen könnte. Und der Passagier kann sich in der Zwischenzeit für die nächste Reise gerne schon einmal neue Koffer kaufen? Wer mit TAP fliegt, braucht also im Problemfall gute Nerven, einen guten Rechtsschutz oder zumindest die Hilfe der Schlichtungsstelle. Daher beschreiten wir nun den Rechtsweg, alles andere versteht TAP offensichtlich nicht.

Wir reisen sehr gerne nach Portugal, werden die dafür notwendigen Flüge aber AUF KEINEN FALL wieder bei TAP buchen! Diese Fluggesellschaft hat unser Vertrauen verspielt.