Bewertung United Airlines

Bewertung der Airline United Airlines

United Airlines verweigert Eintritt zur Maschine - United Airlines Bewertung

United Airlines Flug von Tampa nach Frankfurt

Bei meiner letzten USA Reine nach Florida wurde meine Kreditkarte gehackt und ich hatte nur noch 500.- USD Bargeld zur Verfügung. Als ich die Airline über ihre Hotline in USA kontaktierte sagte man mir "No Problem Sir" und man bot mir an mich auf den gleichen Rückflug eine Woche früher umzubuchen.

Ich fragte ob man mir das per Email kurz bestätigen könne - leider unmöglich. Somit tauchte ich mit den letzten mir verbliebenen 200.- USD am Flughafen Tampa auf um die Umbuchungsgebühr zahlen zu können. In Tampa am Schalter teilte man mir dann mit ich hätte ein "Roundtripticket" gebucht was nicht umgebucht werden können (es war ein ganz normales Ticket eines Berliner Reisebüros über 1050.- USD Hin-u Rückflug Frankfurt Tampa mit Zwischenstopp) 

Nach langem hin und her verweigerte man mir den Zutritt zur Maschine und ich musste für 3000.- USD (gebucht von meinen Leuten zuhause) einen Flug 10 Std später bei Lufthansa buchen um nicht in Tampa auf der Strasse zu enden.

Zuhause angekommen sah man den Fehler wohl ein bot mir jedoch nur zur Widergutmachung zwei Gutscheine a 2000.- USD an. So etwas ist mir in 49 Jahren noch mit keiner Airline passiert und ich werde niemals mehr mit diesen Idioten fliegen



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 - schlecht    - geht so   - mittel    - gut    - vorbildlich

  • Service
  • - schlecht
  • Essensqualität
  • - schlecht
  • Unterhaltung
  • - schlecht
  • Sauberkeit
  • - schlecht
  • Freundlichkeit
  • - schlecht
  • Pünktlichkeit
  • - schlecht
  • Sitzkomfort
  • - schlecht
  • Preis-Leistung
  • - schlecht
  • Durchschnitt
  • 1 Sterne
  • geflogen
  • Oktober 2018
  • Flug Nr.
  • UA 944
  • Klasse
  • Economy
  • Reiseart
  • Privat/Urlaub

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Kommentare

bisher 19 Kommentare

    • Chriss aus Passau

    Frust Bewertung

    Ist zwar nicht schön was ihnen widerfahren ist, allerdings wurden Sie auch entschädigt. Sie haben ja noch 1000 $ mehr bekommen. Fehler können ja überall passieren, das ist aber noch lange kein Grund eine Frustbewertung - auf ganze Linie mit 1 Stern bewertet - abzugeben. Ich bin mir auch sicher, dass Sie die Gutscheine nicht verfallen lassen werden.

    • Hans

    3.000,- US Dollar ?

    Der One Way Ticket Flug für den Flug mit Lufthansa nach Frankfurt soll 3.000,- US Dollar gekostet haben ? Ist nicht ganz plausibel. Oder war es ein Business Class Flug ? Selbst dann wäre der Betrag nicht nachvollziehbar.

    • Armin

    Idioten?

    Zitat: "ich werde niemals mehr mit diesen Idioten fliegen". Ich finde (bei allem z. T. auch verständlichem Frust) sollten sie sich nicht auf dieses Niveau begeben.
    Ihnen wurde doch der Ticketpreis erstattet und sie haben sogar noch als Entschädigung 1000,-- USD bekommen. OK, als Gutschein, aber das passiert ihnen bei vielen Einzelhändern in Deutschland auch. Tauchen dann die Gutscheine bei Ebay wieder auf oder verweigern sie die Annahme. Auch stellt sich mir die Frage, ob es nicht sinnvoller gewesen wäre, die 3000,-- USD, die das Rückflugticket gekostet hat, per Western Union Überweisung für die Fortsetzung der ursprünglich geplanten Reise einzusetzen.
    Damit hätten sich ja alle Neu- bzw. Umbuchungen mit den entsprechnenden Gebühren erübrigt.

    • Brain

    @Frust

    Sie bewerten einen United Flug, flogen aber mit Lufthansa. Was soll das? Bisschen durcheinander ist Ihre Story schon. Sie buchen um, weil ihre Kreditkarte gehackt wurde? Ja und nun? Was macht das Kartenunternehmen? Das versteht doch kein Mensch.

    • Susanne H.

    3000,- US Dollar

    Hans, eine relativ "leichte" Übung und zur Freude jeder Fluglinie. Endlich mal ein "vollbezahltes Ticket" ! Wenn ich heute, 1 Tag vor Abflug ein Ticket TPA/FRA kaufe kostet dieses gebucht/gekauft. Ja, ein ganz normaler Economy Preis - und um das viele Geld muss er da auch (offiziel) sitzen ! bei Lufthansa in Economy - USD 3007,70 LH 483 bei United Airline in Economy - EUR 2651,00 = USD 3013,00 UA9067 - flight operated by Lufthansa Joint Venture Flight LH483 - TPA/FRA was mich nur wundert, ist die Flug Nr. angegeben von Andreas - UA944 fliegt - ORD/FRA
    Gruss Susanne H.

    • Susanne H.

    Kommentar

    Chriss, was soll ich mit 2 x 2000 USD Gutscheinen, wenn mir meine Leute zuhause "Cash" ( Cedit Card/EC-Card) für meine Ticket-Hinterlegung geliehen haben? Die wollen sicher nicht meine Gutscheine, die evtl. nicht übertragbar sind!?

    • Andy

    Kommentar vom Verfasser

    Danke für Euer reges Interesse ! Erstens war in den 4000.- US die 500.- Euro incudiert für den Rückflug von UA der ja verfiel - zweitens ist die Teuerungsrate generell bei Buchungen direkt auf der Airlinesite hinzuzurechnen und drittens schafft man es nur sehr schwer den genauen Betrag von 4 TSD USD innerhalb der 12 Monatsverfallfrist (als normalsterblicher) zu verfliegen. Die Skiausrüstung nach USA musste ich gesondert zahlen (Gutschein gilt irrsinniger weise NUR FÜR PERSONENFLUGLEISTUNGEN - kein Witz) und noch 300.- USD Restgutschein verfallen lassen. So viel also zum "Gewinn den ich bei der Sache gemacht habe. An den der den Betrag des LH Fluges anzweifelt : schreib einen neuen Kommi mit ner Email - Ich schick Dir die Rechnungskopie des Fluges der LH. An die restlichen Zweifler - versucht mal 10 Std vor Abflug einen LH Flug zu buchen - da werden Euch die Augen wasser geben.

    • Andy

    Kommentar

    ... und ja - ihr habt recht: In gewisser Weise ist es eine Hassbewertung (hättet Ihr ohne Euer Verschulden einen Schaden in Höhe von über 3350.- Euro: der ungenutzte Einzelflug im Wert von 500.- plus 2850.- Euro der LH Flug in Euro) erlitten aufgrund des Unvermögens einer Airline - wie würdet ihr reagieren ?
    Nochwas zum Hergang damals: Eine deutsche Mitarbeiterin der Airline in Frankfurt sagte mir unter vorgehaltener Hand nach meiner Rückkehr aus Florida damals dass sie genaue Aufzeichnung habe des besagten Tages in Tampa denn die Mitarbeiter müssen jeden Schritt dokumentieren.
    Sie konnte zweifelsfrei erkennen DASS DAS SCHALTERPERSONAL LEDIGLICH NICHT IN DER LAGE WAR DAS TICKET UMZUBUCHEN UND IHR VORGESETZTER AUF ERSUCHEN AUCH NICHT.
    Die AUSSAGE MEIN TICKET WÄRE NICHT UMBUCHBAR ERSAH SIE ALS SCHLICHTWEG FALSCH AN. Sie riet mir (auch unter vorgehaltener Hand) die beiden Gutscheine anzunehmen und nicht zu prozessieren denn im Falle einer Klage würden alle Vorgänge vernichtet werden und wie ich ja schon feststellte war die ursprüngliche Zusage der Hotline in Florida mit NICHTS schriftlich belegt somit vor Gericht auch nicht beweisbbar. Das war das reine Kalkül der Airline. 
    Die Tatsache dass mir auch sofort diese beiden Gutscheine angeboten wurden war quasi das SCHULDANERKENNTNIS. Aus meiner Sicht wäre mein Schaden sofort und unbürokratisch zu ersetzen gewesen zumal die LH direkter ALLIANCEPARTNER von UA ist und es mit Sicherheit intern hätte ausgeglichen werden können.
    Die Tatsache dass die Gutscheine (imho ungefähr 4 komplette hin und Rückflüge für eine Person - wie soll das gehen bei 30 Tagen Urlaub?) nach 12 Monaten komplett verfallen und folgend bei der Einlösung noch nichtmal der Skitransport gezahlt wurde (Extraleistungen sind nicht beinhaltet) ist eine regelrechte ANMASSUNG.

    • Hans

    Ach Andy

    Bevor wir uns hier über inhaltliche Einzelheiten weiter echauffieren, zunächst mal ein Bitte an Andy.
    Es wäre schön wenn Sie ihre Beiträge mal etwas strukturieren würden und so formulieren, dass der Leser den Inhalt auch versteht und sich nicht nach der dritten Sichtung der Beiträge immer noch fragen muss, was Andy uns eigentlich mitteilen will.

    • SusanneH.

    Kommentar

    Brain, da es sich hier um einen Joint-Venture Flug handelt, kann ma sowohl bei LH als auch bei UA seinen Flug buchen.
    Bei UA ist die Flug Nummer - UA 9067 (wenn bei UA gebucht) - (operated by LH).
    Bei LH ist die Flug Nummer - LH .483 (wenn bei LH gebucht) - (operated by LH).
    Da Lufthansa den Flug durchführt, ist die offizielle Flug Nummer dem Operating Carrier, also LH, zugeordnet.
    PS: ... und liebe Grüsse an meine beleidigte Leberwurst "Roter Daumen".

    • Andy

    Susanne versteht den Sachverhalt doch auch ...

    @ Brain (sinnbildlicher Nickname ?) -  Also Susanne hat den Sachverhalt ja auch verstanden - warum Du nicht? Warum ich UA negativ bewerte?- NA WEIL DIE DEN SCHADEN VERURSACHT HAT. Nochmal zum Mitschreiben: Die HOTLINE von UA sicherte mir 3 x telefonisch eine Umbuchung meines Fluges zu sah sich aber nicht in der Lage mir dies schriftlich zu bestätigen. Am Flughafen in USA (am Umbuchungstermin) angelangt verweigerte mir die Airline in folge von UNVERMÖGEN den Zutritt zur (umgebuchten Maschine).
    Zu den Gutscheinen: Es ist nicht DEIN ERNST, dass Du Fluggutscheine einer Airline für einen von IHNEN SELBST VERURSACHTEN SCHADEN im Wert von 4 TSD USD mit den "Warengutscheinen des Einzelhandels vergleichst.
    Ich glaube Du lebst nicht in meiner Galaxie - deswegen will ich auf den Rest nicht mehr eingehen.

    • Brain

    @Susanne H.

    Ja, danke für die Info. Geflogen ist der Kritiker aber mit LH. Also Flugbewertung für LH? Dort hat er selbst gebucht.

    • Hans

    Andy schreit !

    Warum Andy müssen Sie so schreien. Sätze mit Großbuchstaben zu verfassen, bedeutet im Internet "schreien".
    Warum schreien Sie so.

    • SusanneH.

    Tampa Arie

    Brain, wie Andy nun oft genug erklärt hat. Es geht um die absurde Behandlung UA/Tampa, Handling Agent der Lufthansa in Tampa. Dass er nun "ALLE" seine schlecht,. schlecht, schlecht usw in der Sternchen-Abteilung gesetzt hat ist verständlich, aber sicher nicht ganz "korrekt" z.B. im Sinne von Hans.
    Alles andere isn nun wirklich "Erbsenzählerei" !! ENDE

    • SusanneH.

    Andy schreit !

    HANS, ich fass es nicht! Dies ist ein Bewertungsportal für ganz normale Mitbürger und keine Chat-Room. Wollen Sie uns jetzt auch noch die Chat-Sprache beibringen/vorschreiben ?! Was läuft bloß in Ihrem Kopf ab ? Ich mach mir echt langsam Sorgen um Sie !  Passen Sie um Gottes Willen auf sich auf, wir brauchen Sie und Ihre Weisheiten noch, sonst verblöden wir noch vollends .

    • Hans

    Danke Susanne H.

    Danke liebe Susanne H., ich liebe Ihre extravagante Süffisanz und werde alles dafür tun, das Sie nicht verblöden.
    Wobei ich mir noch eine Anmerkung erlaube. Das hier - so wie Sie es schreiben - ganz normale Mitbürger Bewertungen verfassen, bezweifle ich fallweise. Aber was ist schon "normal" ?

    • Peter

    Komisch

    Vielleicht irre ich mich jetzt auch, aber gönnt sich da jemand ein Spass mit dem Namen von Susanne? Denn bisher war der Nick Susanne H. und nun kommen zwei Kommentare, die ich so nicht von Susanne H. gewohnt bin. Zudem wurde dann bei dem Namen zwischen Susanne und dem H. kein Leerzeichen gesetzt. Zufällig oder ist da einer unterwegs um in ihrem Namen da bisschen rumzutexten? Fiel mir nur auf ... wenn es doch Susanne war, sorry dann...

    • SusannH.

    Alles Gute Hans,

    aber "Wohl dem Menschen, wenn er gelernt hat, zu ertragen, was er nicht ändern kann. und preiszugeben mit Würde, was er nicht retten kann!", Aufrichtig Susanne H.

    • SusanneH.

    Peter (komisch)

    Nett, dass Ihnen das auffiel. Das war Zufall, aber gute Idee. Bin dann ab jetzt als - Mrs. Jekyll and Mrs.Hyde - unterwgegs ! - Bei extrem Ärger, also Susanne H. Gruss

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