Vueling Bewertung | Unglaublich: Flug überbucht ...

Vueling Flug von Barcelona nach Zürich

Rückflug Barcelona - Zürich bei weitem überbucht. Dann wurde ausgelost - wir waren leider nicht dabei und wurden auf den Folgetag gebucht. Also Abflug am Folgetag. aber wo ist das Gepäck? Für Gepäckprobleme gibt es in Barcelona einen speziellen Schalter mit hunderten von Leuten die das gleiche Problem haben, nach 3 Stunden die Info: Ihr Gepäck ist bereits auf dem Weg nach Zürich.

Dann von Vueling in eine Absteige einquartiert. Bustransfer Fehlanzeige, halbe Stunde Anfahrt mit dem (selbstbezahlten) Taxi. Immerhin der Rückflug hat geklappt und das Gepäck hat in Zürich auf uns gewartet. Aber dann kommt die nächste böse Überraschung: Vueling entschädigt nur für eines der beiden Tickets.

Auf Nachfrage bekommen ich eMails mit Textbausteinen, denen man ansieht, dass sich die Sachbearbeiter bei Vueling nicht die mindeste Mühe machen, sich mit dem Sachverhalt auseinandersetzen. Das scheint eine Masche zu sein, in der Hoffnung, dass die Geschädigten die Sache auf sich beruhen lassen. Ich hab dann eine Anwalt eingeschaltet, dann kam die zweite Entschädigung (250 EUR) recht schnell.

Jetzt streite ich mit denen um die Anwaltskosten. Ich fliege seit 25 Jahren und habe noch nicht einen der oben genannten Punkte (Flug überbucht, Gepäck verloren, nicht adäquate Unterbringung, Entschädigung verweigert) bei einer anderen Airline erlebt. Und nun alles auf einmal. Ich mache seitdem einen großen Bogen um Vueling und rate jedem, das Gleiche zu tun.